Effettivo dal: 15.05.2024
Ultimo aggiornamento: 09.09.2024
Versione: 2.7
1. GENERALE
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È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti esistenti della giurisdizione fornita per il gioco d'azzardo online.
2. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI
Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente queste condizioni generali quando ce ne sia bisogno. Faremo del nostro meglio per notificare ai nostri giocatori eventuali cambiamenti significativi tramite email. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e controllare eventuali modifiche.
3. CHI PUO’ GIOCARE
Il casinò accetta solo giocatori provenienti da quei paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito per legge. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti esistenti sul gioco d'azzardo della giurisdizione fornita prima di effettuare scommesse sul sito web.
Il casinò accetta esclusivamente giocatori adulti (l'età minima è 18 anni) ed i giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore come idonea per il gioco online. È responsabilità esclusiva del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti esistenti della giurisdizione fornita riguardo ai limiti di età per il gioco d'azzardo online.
È interamente e esclusivamente tua responsabilità informarti ed assicurarti di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Depositar fondi reali e giocare con denaro vero è soggetto alle leggi del tuo paese, ed è tua unica responsabilità attenerti alle regolamentazioni locali.
La società si riserva il diritto di richiedere al giocatore la prova dell'età e di limitare l'accesso al sito web o sospendere l'account del giocatore per coloro che non soddisfano questo requisito.
Eventuali bonus non sono disponibili per i giocatori provenienti dalla Svezia, inclusa la partecipazione a qualsiasi tipo di programmi promozionali, il ricevimento di premi VIP e lo scambio di punti potenza.
Gli utenti provenienti dai seguenti paesi e dai loro territori ("paesi limitati") non sono autorizzati a depositare e giocare con denaro reale: Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio Britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Cipro, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Antille Olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Repubblica Ceca, Costa d'Avorio, Cyprus, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland (Malvine), Isole Faroe, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Santa Sede (Stato della Città del Vaticano), Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Malta, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Riunione, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome e Principe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Solomon, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich del Sud, Corea del Sud, Sudan del Sud, Spagna, Sri Lanka, Sint Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Svezia, Repubblica Araba Siriana, Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Il Casinò non può garantire il successo nell'elaborazione di prelievi o rimborsi nel caso in cui il giocatore violi questa politica dei paesi limitati.
4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI
Ti preghiamo di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei fornitori di giochi che possono cambiare nel tempo.
L'uso di VPN per aggirare il blocco del provider è strettamente vietato e può portare alla confisca delle vincite.
1. Restrizione assoluta
NetEnt non permetterà che i giochi da casinò di NetEnt siano forniti a nessuna entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi da casinò di NetEnt siano o meno forniti dall'entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate:
Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.
2. Territori sulla lista nera
Tutti i giochi da casinò di NetEnt potrebbero non essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.
3. Territori dei giochi con marchio sull lista nera
I seguenti giochi con marchio NetEnt hanno ulteriori restrizioni oltre ai territori in lista nera indicati sopra:
3.1. Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il videogioco planet of the Apes non deve essere offerto nei seguenti territori: Azerbaijan, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Tailandia, Turchia, Ucraina.
3.2. Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il videogioco Vikings non deve essere offerto nei seguenti territori: Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.
3.3. Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il videogioco Narcos non deve essere offerto nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.
3.4. Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il videogioco Street Fighter non deve essere offerto nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola di Navassa, Paraguay, Perù, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.
3.5. Oltre alle giurisdizioni indicate al paragrafo 2, il videogioco Fashion TV non deve essere offerto nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.
4. I Mostri Universali (Dracula, Creature della Laguna Nera, La Maledizione dello Spettro e L'Uomo Invisibile) possono essere giocati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.
I giocatori del Canada non sono idonei a giocare ai giochi di NYX.
5. VALUTE ACCETTARE
Il sito web consente di giocare utilizzando le seguenti valute: EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CAD, CLP, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
6. SPESE E TASSE
Sei completamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e le tariffe applicate alle tue vincite in base alle leggi della giurisdizione del tuo domicilio.
7. REGOLE DEL GIOCO
Accettando questi termini e condizioni, confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul sito web. È a tua discrezione familiarizzare con la percentuale teorica di pagamento di ciascun gioco.
8. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Accettando questi termini e condizioni, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può comportare la perdita di denaro. Il casinò non è responsabile di eventuali danni finanziari derivanti dall'uso del sito web stesso.
Il casinò non è responsabile di difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o perse, o di altri errori tecnici che possono limitare l'accesso al sito web o d’impedire a qualsiasi giocatore di giocare ininterrottamente.
Nel caso improbabile in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga effettuato da noi per errore, la società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate contenenti tale errore, o di correggere l'errore rimborsando tutte le scommesse alle condizioni corrette che avrebbero dovuto essere disponibili al momento in cui la scommessa è stata effettuata in assenza dell'errore.
Se il casinò accredita erroneamente il tuo conto giocatore con un deposito, un bonus o delle vincite che non ti appartengono, che sia per un problema tecnico, un errore nelle tabelle dei pagamenti, un errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del casinò e saranno detratti dal tuo conto giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che ci rendessimo conto dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà un debito nei confronti nostro (senza pregiudizio ad altri rimedi e azioni che potrebbero essere disponibili dalla legge). In caso di accredito errato, sei tenuto a notificarci immediatamente via email.
Il casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:
Con la presente accetti di indennizzare integralmente e tenere il casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner ed i fornitori di servizi indenni da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità come causato in relazione al tuo utilizzo del sito web o alla partecipazione ai giochi.
Riconosci che il casinò sarà l'ultima autorità decisionale per determinare se hai violato i termini e le condizioni del casinò stesso, in modo tale da comportare la tua sospensione o l'esclusione permanente dalla partecipazione al sito web.
9. UTILIZZO DEL CONTO GIOCATORE
Ciascun giocatore è autorizzato a creare un solo (1) account personale.
La creazione di più account giocatore da parte di un singolo giocatore può portare, a sola discrezione del casinò, alla chiusura di tutti tali account e alla cancellazione di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire accesso al proprio conto giocatore o consentire a terzi di accedere al sito web tramite il proprio conto giocatore o altri mezzi.
Eventuali rendimenti, vincite o bonus ottenuti o accumulati durante il periodo in cui il conto fuplicato era attivo possono essere reclamati da noi, ed i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tali fondi che sono stati prelevati dal conto duplicato.
Il sito web può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per qualsiasi tipo di profitto commerciale.
Devi mantenere il tuo account e mantenere aggiornati i tuoi dati personali.
Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione potrebbe essere una parte necessaria della procedura KYC (Know Your Customer). Il conto e/o qualsiasi azione nel conto potrebbero essere terminati fino a quando il conto non è completamente verificato. Faremo ragionevoli sforzi per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il Conto sarà bloccato, poiché non sei riuscito a superare la procedura KYC.
10. POLITICA ANTI-FRODE
La società ha una rigorosa politica anti-frode e utilizza vari strumenti e tecniche anti-frode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, ma non limitato a:
o diventa fallito nel paese di residenza, la Società si riserva il diritto di terminare tale Conto Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a sola discrezione della Società e al giocatore non verrà notificato o informato sui motivi di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto e potrebbe essere obbligata a informare gli enti regolatori competenti delle azioni fraudolente compiute dal giocatore.
In caso di chargeback sul conto, il casinò si riserva il diritto di:
Il casinò ha tolleranza zero per il gioco d'azzardo vantaggioso. Qualsiasi giocatore che cercherà di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto del casinò o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i seguenti motivi:
Il casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo conto giocatore e rimborsarti l'importo sul saldo del tuo account, previa deduzione delle relative spese di prelievo, a assoluta discrezione del casinò e senza alcun obbligo di indicare una ragione o dare preavviso.
Per verificare il conto del giocatore, la gestione del casinò richiede documenti (documento d'identità, sistemi di pagamento, bollette delle utenze, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti negli alfabeti sopra menzionati, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostra i suoi documenti.
Il casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti, se sospetti o se esistono prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno presentate accuse penali contro qualsiasi utente o altre persone che hanno manipolato il sistema del casinò o hanno tentato di farlo. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito Web.
Qualora ti rendessi conto di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di astenerti dal trarne vantaggio. Inoltre, accetti di segnalare immediatamente al casinò qualsiasi errore o incompletezza. Qualora non adempissi a tali obblighi, il casinò ha il diritto di ottenere pieno risarcimento per tutti i costi relativi all'errore o all'incompletezza, compresi i costi sostenuti in relazione all'errore/incompletezza e alla mancata notifica.
Ogni deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve effettuare scommesse tre volte l'importo del deposito) prima che il prelievo dei fondi collegati a tale deposito sia disponibile. Nel caso in cui siano stati effettuati diversi depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di questi depositi prima del prelievo. In caso contrario, il casinò ha il diritto di addebitare una tariffa per l'elaborazione del deposito e del prelievo, a esclusiva discrezione del casinò.
Faremo ragionevoli sforzi nel cercare di contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato, poiché non sei riuscito a superare la procedura KYC. Le vincite di qualsiasi giocatore, acquisite attraverso il gioco con bonus o utilizzando fondi reali, possono essere soggette a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca le informazioni KYC richieste nella loro interezza entro 40 giorni dalla data della richiesta.
Il casinò non è un istituto finanziario e quindi non deve essere trattato come tale. Il tuo account non genererà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o scambio (incluso lo scambio fiat-crypto) in nessun momento.
11. DEPOSITARE
Il sito web offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e di debito VISA e MasterCard, così come vari metodi di pagamento alternativi. Si prega di notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono elaborati tramite Dama N.V.
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per informarti sui metodi di pagamento più favorevoli nel tuo paese di residenza.
L'uso di pagamenti di terze parti è proibito. Devi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte di credito/debito, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questa condizione, le tue vincite verranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al proprietario del conto di pagamento. La società non è responsabile per i fondi persi depositati da account di terze parti.
Si prega di notare che l'importo minimo del deposito è di 20€, 25 USD, 30 CAD/AUD, 200 NOK, 1.700 RUB, 30 NZD, 1.760 INR, 400 ZAR, 90 PLN, 500 CZK, 10.000 KZT, 0,0001 BTC, 1 USDT o un equivalente. L'importo massimo del deposito dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare e verrà visualizzato al momento della scelta del metodo di pagamento.
Si prega di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il tuo gioco d'azzardo nel casinò, ti preghiamo di utilizzare qualsiasi altra opzione disponibile.
12. POLITICA DI PRELIEVO
L'importo minimo per il prelievo è di 20€, 25 USD, 30 CAD/AUD/NZD, 200 NOK, 1.700 RUB, 1.760 INR, 335 ZAR, 90 PLN, 500 CZK, 10.000 KZT, 0,0006 BTC, 20 USDT o un equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento che utilizzi. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo verrà prelevato a rate.
Il casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica prima di poter elaborare il tuo prelievo (documento d'identità, sistemi di pagamento, bollette delle utenze, ecc.), seguendo le procedure standard KYC (Know Your Customer), anche se documenti simili o altri documenti sono stati precedentemente forniti da te, nonché di trattenere eventuali rimborsi per il tempo necessario per verificare la tua identità. Nel caso in cui fornissi dati personali falsi o incompleti, il prelievo potrebbe essere rifiutato e il conto giocatore terminato, di cui sarai informato via email. Potrebbe essere necessaria la segnalazione da parte del casinò agli enti regolatori competenti delle azioni compiute dal giocatore.
Il sito web supporta i pagamenti tramite Trasferimento di credito originale (OCT) da Visa e tramite trasferimento di pagamento da Mastercard. Ulteriori requisiti sono che la rispettiva carta di credito non sia una carta di credito aziendale e che la carta sia emessa in un paese supportato
Per Visa, i seguenti paesi non sono supportati: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Giappone, Corea, Malaysia, Singapore.
Per Mastercard, sono supportati solo i seguenti paesi: Andorra, Austria, Belgio, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia e Regno Unito.
Si prega di notare che anche per i paesi supportati il casinò potrebbe non essere in grado di garantire il successo dell'elaborazione dei pagamenti con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche che emettono le carte di credito possono bloccare o respingere tali transazioni a loro discrezione.
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Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario vengono in linea di principio elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Si prega di notare che non sarà possibile richiedere un bonifico bancario per pagamenti in USD.
Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario possono in casi eccezionali essere soggetti a spese aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Queste spese rimangono al di fuori dell'influenza del Casinò e, dalla nostra esperienza, sono limitate all'equivalente di 16 EUR.
L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di €50.000 a settimana e €150.000 al mese, salvo diversa specifica nei Termini & Condizioni di una promozione specifica. Possono essere fatte eccezioni per i giocatori con un livello VIP più alto, se presente, a esclusiva discrezione del Casinò.
Se vinci più di €100.000, il Casinò si riserva il diritto di dividere il pagamento in rate mensili di massimo €20.000 fino al completo pagamento dell'importo.
Tutte le vincite di jackpot progressivi saranno pagate per intero.
Infine, si tenga presente che il casinò non è un istituto finanziario. Il tuo account non genererà quindi interessi e non saranno offerti servizi di conversione o scambio in alcun momento.
13. POLITICA DI RIMBORSO
Una richiesta di rimborso verrà presa in considerazione solo se viene richiesta entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, o entro trenta (30) giorni se un giocatore sostiene che un'altra persona abbia accesso al suo conto giocatore.
Se hai finanziato il tuo account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi contro gli acquisti che hai effettuato. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso ti verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.
Prima che venga elaborato un rimborso, tutti i bonus e le vincite nel tuo saldo verranno dedotti prima di calcolare l'importo da rimborsare.
Nel caso in cui qualsiasi acquisto con carta di credito venga considerato portatore di un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali sia dai nostri processori di pagamento che dal casinò, inizieremo i rimborsi per tutte le transazioni di questo tipo alla carta di credito e notifieremo tutte le autorità e le parti appropriate.
Tutti i costi che possono derivare dalla procedura di rimborso sono a carico del giocatore.
Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] per richiedere la possibilità di un rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si prega di notare che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto di un documento d'identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero fornito nel tuo account utente, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere terminati fino a quando il conto non è completamente verificato. Faremo ragionevoli sforzi per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciamo a contattarti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il conto verrà bloccato poiché non sei riuscito a superare la procedura KYC. Tutti i pagamenti di rimborso vengono, in linea di principio, elaborati tra cinque e sette (5-7) giorni lavorativi.
14. CONTI INATTIVI
Un conto inattivo (dormiente) è un account giocatore su cui un giocatore non ha effettuato l'accesso o disconnesso per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo account giocatore viene considerato inattivo, il casinò si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa mensile di €10 o l'equivalente in un'altra valuta (o il saldo attuale del tuo account, se inferiore) fintanto che il saldo del tuo account rimane positivo.
Autorizzi il casinò a addebitare questa tassa dal tuo account giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account viene considerato inattivo e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo account rimane inattivo. Il casinò cesserà di addebitare la tassa se il saldo dell'account è zero o se l'account viene riattivato.
15. PERIODO DI SCADENZA
Accetti che qualsiasi richiesta e/o causa di azione derivante o relativa a questi termini e condizioni o a un servizio fornito dal casinò debba essere presentata entro sei (6) mesi dopo che tale richiesta o causa di azione è sorta.
16. RECLAMI
Sei libero di contattare il nostro servizio clienti seguendo le istruzioni trovate sul sito web per inviarci eventuali reclami riguardanti i nostri servizi.
I reclami sono gestiti nel dipartimento di supporto e vengono escalati nell'organizzazione del casinò nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente il caso. Sarai informato sullo stato del reclamo a un livello ragionevole.
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Il casinò respingerà il reclamo se la questione viene affidata a essere condotta da terzi e non dal titolare dell'account originale.
In caso di qualsiasi controversia, accetti che i log e i registri del server agiranno come l'autorità finale nel determinare l'esito di qualsiasi reclamo. Accetti che nell'eventualità improbabile di un disaccordo tra il risultato che appare sul tuo schermo e il server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosci e accetti che i nostri registri saranno l'autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all'attività di gioco online rilevante e i risultati di questa partecipazione.
Quando desideriamo contattarti riguardo a una tale disputa, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei dettagli di contatto forniti nel tuo account giocatore.
17. NON TRANSFERIBILITA’
Non puoi cedere, impegnare o trasferire la proprietà, in nessun caso, afferente a reclami derivanti da questi termini e condizioni, dall'uso del sito web o dalla partecipazione ai giochi contro il casinò senza il consenso del casinò. Questo divieto è progettato come una clausola di non trasferibilità ex articolo 83, paragrafo 2 del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, compresa ma non limitata alla proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o reclami relativi a questi beni, legali, commerciali o altro. Il divieto di tali trasferimenti include anche, ma non è limitato a, l'ipoteca, l'impegno, l'assegnazione, l'usufrutto, il commercio, la mediazione, l'ipoteca e/o la donazione in cooperazione con un fiduciario o qualsiasi altro terzo, azienda, individuo naturale o giuridico, entità in qualsiasi forma o modo.
18. ARBITRATO
Tutte le dispute che possono sorgere tra te e il casinò, compresi i loro successori a titolo generale o speciale a seguito di questi termini e condizioni o a seguito di ulteriori accordi e altri atti in connessione con questi termini e condizioni, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Cipro e in conformità con le norme di procedura civile di Cipro.