سياسة الخصوصية

التعاريف

البيانات الشخصية تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد ("موضوع البيانات")؛ الشخص الطبيعي القابل للتحديد هو الشخص الذي يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر، وخاصة عن طريق الإشارة إلى معرف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو معرف عبر الإنترنت أو إلى عامل أو أكثر خاص بالهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الوراثية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لهذا الشخص الطبيعي؛

تعني المعالجة أي عملية أو مجموعة من العمليات التي يتم إجراؤها على البيانات الشخصية أو على مجموعات من البيانات الشخصية، سواء بوسائل آلية أم لا، مثل التجميع والتسجيل والتنظيم والهيكلة والتخزين والتكييف أو التغيير والاسترجاع والاستشارة والاستخدام والإفصاح عن طريق الإرسال أو النشر أو إتاحتها بطريقة أخرى أو المحاذاة أو الجمع أو التقييد أو المحو أو التدمير؛

يعني إنشاء ملف تعريف أي شكل من أشكال المعالجة الآلية للبيانات الشخصية التي تتكون من استخدام البيانات الشخصية لتقييم جوانب شخصية معينة تتعلق بشخص طبيعي، وخاصة لتحليل أو التنبؤ بالجوانب المتعلقة بأداء هذا الشخص الطبيعي في العمل، والوضع الاقتصادي، والصحة، والتفضيلات الشخصية، والاهتمامات، والموثوقية، والسلوك، والموقع أو الحركات؛

تعني الجهة المسؤولة الشخص الطبيعي أو القانوني أو السلطة العامة أو الوكالة أو الهيئة الأخرى التي تحدد، بمفردها أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية؛ حيث يتم تحديد أغراض ووسائل هذه المعالجة بموجب قانون الاتحاد أو الدولة العضو، يجوز توفير الجهة المسؤولة أو المعايير المحددة لترشيحها بموجب قانون الاتحاد أو الدولة العضو؛

المعالج يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى تعالج البيانات الشخصية نيابة عن المتحكم

المتلقي يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى يتم الكشف لها عن البيانات الشخصية، سواء كانت طرفًا ثالثًا أم لا. ومع ذلك، لا تعتبر السلطات العامة التي قد تتلقى بيانات شخصية في إطار تحقيق معين وفقًا لقانون الاتحاد أو قانون الدولة العضو متلقية؛ يجب أن تكون معالجة هذه البيانات من قبل هذه السلطات العامة متوافقة مع قواعد حماية البيانات المعمول بها وفقًا لأغراض المعالجة؛

الطرف الثالث يعني شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا أو سلطة عامة أو وكالة أو هيئة أخرى غير صاحب البيانات أو المتحكم أو المعالج والأشخاص الذين، بموجب السلطة المباشرة للمتحكم أو المعالج، مخولين بمعالجة البيانات الشخصية؛

تعني موافقة صاحب البيانات أي إشارة حرة ومحددة ومستنيرة ولا لبس فيها لرغبات صاحب البيانات والتي من خلالها يعرب هو أو هي، من خلال بيان أو إجراء إيجابي واضح، عن موافقته على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة به أو بها؛

يعني خرق البيانات الشخصية خرقًا للأمن يؤدي إلى التدمير العرضي أو غير القانوني أو الخسارة أو التغيير أو الكشف غير المصرح به أو الوصول إلى البيانات الشخصية المنقولة أو المخزنة أو المعالجة بطريقة أخرى؛

تعني مجموعة المؤسسات المؤسسة المسيطرة والمؤسسات الخاضعة لسيطرتها؛

تعني السلطة الإشرافية سلطة عامة مستقلة أنشأتها دولة عضو بموجب المادة 51 من اللائحة العامة لحماية البيانات؛

عام

يحدد هذا الإشعار، إلى جانب الشروط والأحكام العامة المتوفرة على الموقع، الأساس الذي سيتم على أساسه معالجة أي بيانات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم وجهات نظرنا وممارساتنا فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها. من خلال تسجيل حساب لاعب على الموقع، فإنك تؤكد قبولك لسياسة الخصوصية هذه. يرجى العلم أنه إذا لم تقبل الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه واخترت عدم تقديم المعلومات الشخصية اللازمة، فقد يكون وصولك إلى بعض الميزات والخدمات المقدمة على هذا الموقع محدودًا.

يرجى ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه تشكل اتفاقية بينك وبين الشركة. ومن المهم ملاحظة أن سياسة الخصوصية هذه قد يتم تحديثها ومراجعتها بشكل دوري. وفي حين أننا سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك بأي تغييرات كبيرة، فإننا نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بانتظام للبقاء على اطلاع على ممارساتنا الحالية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. إن استمرارك في استخدام الموقع و/أو خدماته يشكل موافقتك على سياسة الخصوصية.

تقدر www.24casino.com نزاهتك وخصوصيتك بشكل كبير وتلتزم بإدارة جميع بياناتك الشخصية بطريقة شفافة وعادلة وقانونية. تحدد سياسة الخصوصية هذه (جنبًا إلى جنب مع الشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط) الأساس الذي تقوم عليه www.24casino.com بجمع وتخزين واستخدام بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا على الويب، بالإضافة إلى حقوقك، وكيف يحمي القانون هذه الحقوق وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 للبرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية حركة هذه البيانات، وإلغاء التوجيه 95/46/EC (اللائحة العامة لحماية البيانات)

هذا الموقع مخصص فقط للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نقوم عن قصد بجمع البيانات المتعلقة بالأشخاص الذين تقل أعمارهم عن هذا السن. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية تتعلق بأشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا، لأسباب تتعلق بإساءة استخدام موقعنا، فإننا نبذل قصارى جهدنا لضمان التعامل مع هذه البيانات وفقًا للقانون المعمول به.

معلومات عنا

الموقع الإلكتروني www.24Casino.com ("الكازينو"، "الموقع الإلكتروني"، "الشركة"، "نحن"، "لنا") مملوك لشركة Dama NV ويتم تشغيله بواسطة هذه الشركة، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم التسجيل 152125 والعنوان المسجل في Scharlooweg 39، Willemstad، Curaçao. شركة Dama NV مرخصة ومنظمة من قبل شركة Antillephone NV (رقم الترخيص 8048/JAZ2020-013).

باعتبارنا جهة تحكم في البيانات، فإننا ملزمون قانونًا بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية للاعبين حتى نتمكن من السماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات المساعدة.

عندما نذكر "الشركة" أو "المجموعة" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" في إشعار الخصوصية هذا، فإننا نشير إلى Dama NV

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. ولهذا السبب قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات ("DPO") الذي تقع مسؤوليته على الإشراف على امتثال الشركة لالتزاماتها القانونية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية، والذي يعد نقطة الاتصال الخاصة بك لأي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، بما في ذلك أي طلب لممارسة حقوقك القانونية، وشكاوى حول انتهاك حقوقك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا باستخدام البريد الإلكتروني [email protected].

اتصل بنا

يمكنك دائمًا الاتصال بنا فيما يتعلق بهذه السياسة إذا كنت ترغب في:

باعتبارنا جهة تحكم في البيانات، فإننا ملزمون قانونًا بموجب لوائح المقامرة بمعالجة البيانات الشخصية للاعبين حتى نتمكن من السماح لهم بالمشاركة في الألعاب وتزويدهم بالخدمات المساعدة.

• 1. تأكيد دقة المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك؛
• 2. الاستفسار عن استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
• 3. منع الاستخدام المستقبلي لبياناتك لأغراض التسويق المباشر؛
• 4. الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية المخزنة عنك؛

إذا وافقت على تلقي مواد ترويجية أثناء التسجيل، فقد نستخدم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، لإرسال رسائل تسويقية إليك بخصوص المنتجات والخدمات والعروض الترويجية، بناءً على موافقتك. قد يتضمن ذلك معلومات حول المنتجات والخدمات من شركائنا التجاريين، مثل مقدمي ألعاب الكازينو. يمكنك تكوين تفضيلات التسويق الخاصة بك في حسابك الشخصي باتباع الرابط www.24casino.com/profile/general/info

1. تحديث أو تصحيح أي معلومات قدمتها لنا (في مثل هذه الحالات، يجب عليك تقديم أي دليل قد نطلبه بشكل معقول لإجراء مثل هذه التغييرات). يرجى ملاحظة أنه من غير القانوني تزويدنا بمعلومات خاطئة عنك، ومن مسؤوليتك التأكد من تحديثنا دائمًا ببياناتك الصحيحة.

لتلبية طلباتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، يمكنك استخدام وسائل الاتصال التالية:

• باستخدام البريد الإلكتروني [email protected]
• استخدام الدردشة المباشرة في 24Casino
• باستخدام البريد الإلكتروني لمسؤول حماية البيانات [email protected]

يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات قد تنتهي رسائل البريد الإلكتروني في البريد العشوائي أو قد لا تصل إلى المرسل إليه على الإطلاق لأسباب فنية.

إذا لم يتم الرد على طلبك خلال 10 أيام، فإننا ننصحك بشدة بالاتصال بنا مرة أخرى للتوضيح باستخدام طرق اتصال بديلة.

نحن نحترم خصوصيتك ونقدرها. يمكنك دائمًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات عبر [email protected] في الحالات التالية:

• تعتقد أن خصوصيتك قد تم انتهاكها؛
• تم انتهاك المواعيد المحددة لتنفيذ طلب الحصول على نسخة من البيانات؛
• تحتاج إلى توضيح لأحكام سياسة الخصوصية هذه؛
• ترغب في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة عبر جميع تراخيص Dama NV؛

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة خلال شهر واحد. وفي بعض الأحيان قد يستغرق الأمر أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو إذا قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنخطرك ونطلعك على آخر المستجدات.

المعلومات التي نجمعها

• المعلومات التي تقدمها لنا. وهي تشمل أيًا من المعلومات التي تقدمها لنا عند ملء النماذج الموجودة على صفحات تسجيل الحساب لدينا، بالإضافة إلى أي بيانات أخرى تقدمها عبر الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني. وهي تشمل المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لاستخدام موقعنا، أو الاشتراك في خدمتنا، أو إجراء إيداعات أو رهانات أو سحوبات على موقعنا، أو المشاركة في غرف الدردشة، أو قبول المكافآت أو العروض الترويجية الأخرى المتوفرة على موقعنا، أو أي مستندات العناية الواجبة التي تشاركها معنا، بما في ذلك استبيان مصدر الثروة والوثائق الداعمة، وعندما تبلغ عن مشكلة أو تقدم شكوى إلينا. قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا اسمك واسم المستخدم والعنوان وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة والجنسية ورقم الهوية وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمعلومات المالية ومعلومات بطاقة الائتمان والوصف الشخصي وإثبات الهوية وإثبات العنوان وإثبات الأموال والصورة؛
• المعلومات الفنية، والتي تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت، ومعلومات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعداد المنطقة الزمنية، وأنواع وإصدارات مكونات المتصفح الإضافية، ونظام التشغيل والمنصة، ومعلومات حول زيارتك، بما في ذلك محددات الموارد الموحدة (URL) الكاملة، والمعلومات الواردة من ملفات تعريف الارتباط. يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا لمزيد من التفاصيل حول أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة؛
• معلومات عن طريقة اللعب: الألعاب التي لعبتها ومدة كل لعبة وصفحة، ومعلومات عن التفاعل مع الصفحة؛
• معلومات التحليلات. في بعض الحالات، قد نجمع معلومات حول استخدامك للخدمات، مثل استخدام التطبيقات، وملفات السجل، ونشاط المستخدم (على سبيل المثال الصفحات التي تمت مشاهدتها، وكمية الوقت المستغرق في صفحات معينة، والتصفح عبر الإنترنت، والنقرات، والإجراءات، وما إلى ذلك)، والطوابع الزمنية، والتنبيهات، وما إلى ذلك. يتم جمع هذه المعلومات من بين أمور أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وكذلك لأغراض البحث والتحليل حول استخدامك للخدمات؛
• المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى. هذه هي المعلومات التي نتلقاها عنك إذا استخدمت أيًا من مواقعنا الإلكترونية أو الخدمات التي تديرها المجموعة. في حالة استخدامك لحسابات على مواقع متعددة تديرها المجموعة، فقد نقوم بجمع المعلومات عنك والتي تم إنشاؤها من كل موقع في مستودع بيانات واحد. هذه البيانات مهمة بالنسبة لنا لأغراض إحصائية، ولكنها أيضًا ذات صلة خاصة في سياق مسؤولياتنا في مكافحة غسل الأموال والمقامرة المسؤولة الناشئة عن القانون.

خلال مسار تقديم الخدمات إليك، نعمل أيضًا عن كثب مع معالجي بيانات تابعين لجهات خارجية، و/أو مراقبي بيانات مشتركين و/أو مستقلين (بما في ذلك، على سبيل المثال، الشركاء التجاريين، والمقاولين من الباطن في الخدمات الفنية وخدمات الدفع والتسليم وكذلك لتسليم معلومات التسويق (مثل مزودي أدوات إدارة علاقات العملاء، وشركاء التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومزودي الرسائل القصيرة، وموزعي البريد المباشر، ومزودي المكالمات الصادرة)، وشبكات الإعلان والشبكات التابعة، ومزودي التحليلات، وشركات استخبارات العناية الواجبة، ومزودي معلومات البحث، ووكالات مرجع الائتمان). تتضمن هذه الفئة المعلومات التي نتلقاها من الناشرين والمعلنين والشركاء الآخرين الذين نعمل معهم لمساعدتنا في تقديم الإعلانات والمحتوى المخصص لك والتعرف عليك عبر المتصفحات والأجهزة. قد يتضمن ذلك معرفات المعلنين المستعارة التي يختار بعض المعلنين أو منصات الإعلانات التابعة لجهات خارجية مشاركتها معنا. يعالج معالجو البيانات البيانات الشخصية وفقًا لتعليماتنا المكتوبة وستقتصر أنشطتهم على تلك المطلوبة منهم لمساعدتنا في تقديم الخدمة إليك.

فئات البيانات التي نخزنها عنك

البيانات الشخصية تعني أي معلومات عن فرد يمكن من خلالها التعرف على هذا الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل البيانات التي تم فيها إزالة الهوية (البيانات مجهولة الهوية).

يمكن تجميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها عنك في الفئات التالية:

• تتضمن بيانات الهوية الاسم الأول والاسم الأوسط واسم العائلة والبريد الإلكتروني واسم المستخدم أو معرف مشابه وتاريخ الميلاد والجنس؛
• تتضمن بيانات الاتصال عنوان الإقامة وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة؛
• تتضمن البيانات المالية تفاصيل راتبك وثروتك، وتفاصيل مصادر الأموال المستخدمة للإيداع لدينا، بالإضافة إلى تفاصيل الحساب المصرفي أو بطاقة الدفع أو حساب الدفع، بما في ذلك المعلومات الواردة في أي كشوف حسابات مصرفية، ومسح المستندات، وتأكيد دخلك والوثائق المماثلة التي تم جمعها لأغراض معرفة العميل.
• تتضمن بيانات المعاملات تفاصيل حول الإيداعات والسحوبات والمراهنات وتفاصيل أخرى عن الألعاب التي لعبتها على مواقعنا.
• تتضمن البيانات الفنية عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تسجيل الدخول، ونوع المتصفح وإصداره، وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع، وأنواع إضافات المتصفح وإصداراتها، ونظام التشغيل والمنصة والتكنولوجيا الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني؛
• تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني والمنتجات والخدمات، ومعرف الإنترنت لتسجيل الدخول (البريد الإلكتروني)، وكلمة المرور (المشفرة)، والألعاب التي لعبتها، وأوقات تسجيل الدخول والخروج، ومدة اللعب، والمكافآت والعروض الترويجية التي تم المطالبة بها، ومعلومات اللعب المسؤول، والحدود والتاريخ وتصنيف مكافحة غسل الأموال؛
• تتضمن بيانات التسويق والاتصالات تفضيلاتك في تلقي التسويق منا ومن أطراف ثالثة وتفضيلات الاتصال الخاصة بك؛
• فئات خاصة من البيانات الشخصية. في حالة قيامك بتزويدنا بهذه المعلومات بنفسك وفي إطار الوفاء بالتزاماتنا القانونية، يتعين علينا أيضًا جمع بعض الفئات الخاصة من البيانات الشخصية عنك مثل: المعلومات المتعلقة باللعب المسؤول والتي يمكن اعتبارها بيانات طبية، معلومات حول أصلك العرقي أو العرقي، والتي يمكن الحصول عليها من المستندات التي قمت بتحميلها.

كيف يمكننا استخدام معلوماتك

المعلومات التي تقدمها لنا:

• للوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن الشروط والأحكام المبرمة بينك وبيننا وتزويدك بخدمات الألعاب التي تطلبها منا، وقبول ودائعك ومعالجة سحوباتك، وتنفيذ عمليات إدارة الاحتيال، والإجابة على أي استفسار أو شكوى قد تكون لديك، فضلاً عن الأمور الإضافية الأخرى المتعلقة بالخدمات الرئيسية التي نقدمها لك؛
• شريطة أن تكون قد منحت موافقتك على الاتصال بك بمعلومات التسويق من المجموعة، لتزويدك بمعلومات حول خدماتنا وبرامج المكافآت والعروض الترويجية والمعلومات حول المنتجات والعروض الترويجية للمواقع ذات الصلة التي تديرها المجموعة أو علاماتها التجارية؛
• لتوفير إعلانات مخصصة على الموقع بناءً على تفاعلاتك مع الموقع أو بيانات الاستخدام الخاصة بك؛
• لإعلامك بالتغييرات التي تطرأ على خدمتنا؛
• للوفاء بالالتزامات الناشئة عن تشريعات مكافحة غسل الأموال والقواعد واللوائح بموجبها وجميع القوانين الأخرى التي قد نخضع لها من وقت لآخر.

المعلومات التي نجمعها عنك:

• لإدارة موقعنا وللعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل البيانات والاختبار والبحث والأغراض الإحصائية والاستطلاعية. وعادةً ما يتم جمع هذه المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا والذي يوفر أيضًا إرشادات حول الطريقة التي يمكن بها تعطيل ملفات تعريف الارتباط؛
• للاتصال بك بمعلومات التسويق، وتزويدك بمعلومات حول الخدمات وبرامج المكافآت والعروض الترويجية ومعلومات حول المنتجات والعروض الترويجية الحالية أو المستقبلية التي تقدمها العلامة التجارية التي قمت بتسجيلها أو بمعلومات تسويقية حول شركاء العلامة التجارية في حالة موافقتك على تلقي مثل هذه المواد؛
• لتنفيذ أنشطة إدارة الاحتيال وإدارة المخاطر، بما في ذلك تعيين ملف تعريف المخاطر أو حالة المخاطر لحسابك؛
• لتقييم سلوكك وأنماطك من خلال الموقع والذي سيتم استخدامه للمساعدة في بناء ملف تعريف عميل مفصل عنك، حول موضوعات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• قد تقوم الشركة بإنشاء سجل لمستغلي المكافآت وقد يتم استبعاد الأشخاص الموجودين في هذه القائمة من أي عروض ترويجية مستقبلية أو حتى منعهم من استخدام خدمات الشركة. ويشمل هذا تحليل أنواع أخرى من الاحتيال والسلوك الاحتيالي.
• سنقوم أيضًا بفحص ومراقبة معاملاتك وسلوكك لأسباب تتعلق بالمقامرة المسؤولة، لضمان أن يظل تفاعلك معنا ممتعًا وترفيهيًا وليس خطيرًا عليك. قد نقوم بتعيين درجة مقامرة مسؤولة لحسابك بناءً على المعلومات التي نجمعها واستبيان المقامرة المسؤولة، والذي قد يتم تزويدك به في بعض الأحيان لملئه. نتيجة لتقييمنا، قد يتم تصنيفك على أنك "مقامر مشكل" أو معرض لمخاطر إدمان المقامرة.
• كجزء من التزامنا بمنع غسل الأموال وتمويل الإرهاب، قد نقوم أيضًا بتحليل بياناتك الشخصية ومقارنتها بمصادر بيانات تابعة لجهات خارجية، وبناء ملف تعريف لمكافحة غسل الأموال عنك وتقييم مخاطر حسابك بناءً على المعلومات التي قدمتها لنا والمعلومات التي جمعناها عنك. كما سنحتفظ بسجل لجميع العملاء المعرضين لمخاطر عالية من منظور مكافحة غسل الأموال.

يرجى ملاحظة أنه لهذه الأغراض، نستخدم جزئيًا إنشاء ملفات تعريف مع اتخاذ القرار النهائي من قبل البشر، ومع ذلك لا يمكن الكشف عن المنطق وراء إنشاء الملفات التعريفية والمعلومات المتعلقة بها نظرًا لأنه من شأنه تمكين العملاء من تجاوز آليات التحكم هذه التي تهدف إلى حماية أعمالنا والامتثال للالتزامات القانونية.

• لتحسين موقعنا لضمان تقديم المحتوى بالطريقة الأكثر فعالية لك ولجهاز الكمبيوتر الخاص بك؛
• للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا، عندما تختار القيام بذلك؛
• كجزء من جهودنا للحفاظ على موقعنا آمنًا ومأمونًا؛
• لقياس أو فهم فعالية الإعلانات التي نقدمها لك وللآخرين، وتقديم العروض الترويجية ذات الصلة لك؛
• لتقديم الاقتراحات والتوصيات لك حول منتجاتنا.
• يجوز لنا أيضًا جمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو الديموغرافية لأي غرض. قد يتم استخلاص البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية ولكنها لا تعتبر بيانات شخصية بموجب القانون لأن هذه البيانات لا تكشف عن هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال، يجوز لنا تجميع بيانات الاستخدام الخاصة بك لحساب النسبة المئوية للمستخدمين الذين يصلون إلى ميزة معينة في موقع الويب. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية بحيث يمكنها تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة كبيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لإشعار الخصوصية هذا.

المعلومات التي نتلقاها من مصادر أخرى:

سنجمع هذه المعلومات مع المعلومات التي تقدمها لنا والمعلومات التي نجمعها عنك. وسنستخدم هذه المعلومات والمعلومات المجمعة للأغراض الموضحة أعلاه (حسب أنواع المعلومات التي نتلقاها). وتشمل المصادر الأخرى مقدمي خدمات الجهات الخارجية لأدوات التحقق من العمر، وخدمات التحقق من الهوية أو العنوان، والجهات التنظيمية أو الكيانات التي تحتفظ بقواعد بيانات مركزية للمقامرين المشكلين، ومقدمي عمليات البحث عن الأشخاص المعرضين لخطر المخاطر والعقوبات، ومقدمي خدمات مماثلين آخرين قد نتعاقد معهم من وقت لآخر. وقد نتلقى أيضًا معلومات عنك تم جمعها من المواقع الأخرى التي تديرها المجموعة والتي تساعدنا في تقديم خدمة أفضل لك أو إبعاد مدمني المكافآت والمقامرين المشكلين عن خدماتنا.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

لقد حددنا أدناه، في شكل جدول، وصفًا لجميع الطرق التي نخطط لاستخدام بياناتك الشخصية بها، والأسس القانونية التي نعتمد عليها للقيام بذلك. كما حددنا أيضًا ما هي مصالحنا المشروعة حيثما كان ذلك مناسبًا. فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على التزام قانوني، فإننا نشير إلى أحكام توجيه مكافحة غسل الأموال (الاتحاد الأوروبي) 2015/849 للبرلمان الأوروبي والمجلس، وقانون مالطا للألعاب (الفصل 583).

مشاركة البيانات

نظرًا لطبيعة خدمتنا، ولمعالجة بياناتك كما هو موضح أعلاه في سياسة الخصوصية هذه، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع عدد من الأطراف الثالثة الموثوقة. وتشمل هذه الأطراف الثالثة:

• أي عضو في المجموعة يتطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية من أجل تقديم الخدمات التي تطلبها. قد تتم مشاركة البيانات التي نتلقاها ونجمعها عنك مع أي عضو في المجموعة وقد يستخدم هذه البيانات من قبلهم لمنع الاحتيال وإساءة استخدام المكافآت ومكافحة غسل الأموال والأسباب المتعلقة بالمقامرة المسؤولة في إطار الوفاء بالالتزامات القانونية للمجموعة والمصالح التجارية المشروعة؛
• إلى جميع أعضاء المجموعة لأغراض مثل هذه الكيانات الأخرى للمجموعة للاتصال بك بمعلومات حول منتجاتها وخدماتها، شريطة أن تكون قد وافقت على تلقي التسويق المباشر المتعلق بالمواقع الأخرى التي تديرها المجموعة.
• يحق لموظفي الشركة، وبشكل أكثر تحديدًا مسؤول حماية البيانات، ومسؤول غسيل الأموال، ومحللي المدفوعات ومكافحة الاحتيال، ووكلاء دعم العملاء، وأعضاء فريق الاحتفاظ بالعملاء، ومديري اللاعبين المهمين، بالإضافة إلى الموظفين الآخرين المختارين، الوصول إلى معلوماتك الشخصية لغرض تنفيذ واجباتهم وتقديم المساعدة لك بالإضافة إلى تقديم الخدمات التي طلبتها.

لقد قام موظفونا الذين لديهم إمكانية الوصول إلى معلومات اللاعب الشخصية أو المرتبطين بمعالجة هذه المعلومات، بالتوقيع على اتفاقيات سرية (NDA) لاحترام الطبيعة السرية لمعلومات اللاعب.

• مزودو الألعاب – في بعض الأحيان، قد يتطلب مزودو الألعاب لدينا الوصول إلى سمات بيانات محددة (مثل اسم المستخدم وعنوان IP، على سبيل المثال)، من أجل تزويدنا بالألعاب التي تلعبها على موقعنا الإلكتروني. للتحقق من إشعار الخصوصية الخاص بهم، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني ذي الصلة لمزود الألعاب؛

عند لعب ألعاب الكازينو التي طورتها NetEnt، تنطبق أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بشركة NetEnt. يمكن العثورعلى هذه السياسة هنا.

• مقدمو خدمات الدفع ومقدمو الخدمات ذات الصلة - وبالمثل، قد نشارك بعض بياناتك الشخصية مع مقدمي خدمات الدفع الذين تستخدمهم لإجراء واستلام المدفوعات على موقعنا الإلكتروني. للتحقق من إشعار الخصوصية الخاص بهم، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني ذي الصلة لمقدم خدمات الدفع الذي استخدمته؛

إذا احتاج موقع الويب إلى مشاركة البيانات مع معالجي الدفع لتسهيل معاملات الدفع وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. (على وجه الخصوص، تتم معالجة معظم معاملات البطاقات المصرفية بواسطة Trustly التي تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بها على مثل هذه المعاملات. قد تتم معالجة المعاملات أيضًا بواسطة Bambora أو Paysafe);

• شركاء التسويق - عندما تمنحنا موافقتك على إرسال التسويق والعروض الترويجية إليك، يجوز لنا مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بك (مثل عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان المراسلة) مع شركائنا في التسويق الذين يتولون إرسال جميع المواد التسويقية إليك بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل النصية القصيرة والبريد المباشر، وفي بعض الأحيان إجراء مكالمات إليك.
• السلطات الحكومية أو التنظيمية - يجوز لنا، إذا لزم الأمر أو إذا سمح القانون بذلك، تقديم بياناتك الشخصية إلى وكالات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية أو التنظيمية أو المحاكم أو السلطات العامة الأخرى. يجوز لنا الاعتراض على مثل هذه المطالبات عندما نعتقد أن الطلبات غير متناسبة أو غامضة أو تفتقر إلى السلطة المناسبة، لكننا لا نعد بتحدي كل طلب؛
• برنامج التواصل مع العملاء – نستخدم برنامجًا تابعًا لجهة خارجية لمساعدتنا في التواصل معك. يتيح لنا هذا البرنامج إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك والدردشة معك عبر الدردشة المباشرة كلما كان لديك استفسارات؛
• أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال والاحتيال، وموردي أدوات التحقق من العمر والهوية والموردين الآخرين الذين يمكنهم التحقق من معلومات اعرف عميلك (KYC) بشكل عام - قد نستخدم برامج تابعة لجهات خارجية لإجراء بعض فحوصات التحقق من مكافحة غسل الأموال والاحتيال المطلوبة للوفاء بالتزاماتنا القانونية في هذا الصدد.
• بالإضافة إلى ما سبق، يجوز لنا أيضًا الكشف عن البيانات الشخصية إذا استحوذنا على أي أعمال جديدة. وفي حالة خضوع الشركة لأي تغييرات في هيكلها مثل الاندماج أو الاستحواذ من قبل شركة أخرى أو الاستحواذ الجزئي، فمن المرجح أن يتم تضمين البيانات الشخصية لعملائنا ضمن البيع أو النقل. وكجزء من سياستنا، سنقوم بإبلاغ لاعبينا عبر البريد الإلكتروني قبل التأثير على مثل هذا النقل للبيانات الشخصية.
• جهات خارجية مختارة، بموجب اتفاقية معالجة البيانات معنا والتي تضمن حماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
• مع محامينا ومستشارينا ومستشارينا الذين قد نستعين بهم من وقت لآخر لإدارة المخاطر، أو الحصول على المشورة المهنية، أو لإثبات مطالباتنا القانونية والدفاع عنها، سواء في المحكمة أو في إجراءات خارج المحكمة. وقد يتطلب هذا الوصول إلى المعلومات الشخصية؛
• مع الهيئات الحكومية والسلطات التنظيمية التي تسجل المقامرين المشكلين أو لأي غرض آخر من أغراض المقامرة المسؤولة.
• مع أي شركة أو هيئة حكومية أو سلطة تنظيمية تحتفظ بسجل أو قاعدة بيانات بهدف منع الجريمة أو غسل الأموال أو تمويل الإرهاب وانتشار التسلح.

نحن نضمن دائمًا أن أي طرف ثالث لديه حق الوصول إلى بياناتك الشخصية ملزم باحترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها بطريقة قانونية في جميع الأوقات وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية لدينا وقواعد السلوك الصارمة. لا نسمح لأي مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة. تتم المعالجة من قبل هذه الجهات الخارجية (المعروفة أيضًا باسم “معالجي البيانات”) لأغراض محددة فقط ووفقًا لتعليماتنا بصفتنا متحكمين في البيانات وبالنيابة عنا، ولا يجوز لهذه الجهات الخارجية استخدام بياناتك الشخصية إلا بالقدر الذي يحق لنا. علاوة على ذلك، في جميع الحالات، نسعى جاهدين لضمان عدم مشاركة بيانات أكثر مما هو ضروري لمشاركتها لمقدمي الخدمة للقيام بأنشطة المعالجة وفقًا لتعليماتنا.

نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد يكون من الضروري بالنسبة لنا أو لمزودي خدماتنا نقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (EU) ومنطقة رابطة التجارة الحرة الأوروبية (EFTA) والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) من أجل تزويدك بخدماتنا أو التعامل مع مزودي الخدمات ومعالجي البيانات. ومع ذلك، وفقًا للوائح حماية البيانات العامة (GDPR)، فإننا ملزمون بضمان حماية بياناتك الشخصية أثناء عمليات النقل هذه.

قد يكون هذا النقل ضروريًا لتزويدك بخدماتنا مثل:

• أ) معالجة رهاناتك ومعاملات الدفع الخاصة بك؛
• ب) تزويدك بخدمات الألعاب والخدمات المساعدة الأخرى التي تطلبها من موقعنا الإلكتروني؛
• ج) تحديد وإجراء عمليات التحقق اللازمة؛

لضمان مستوى مناسب من الحماية لبياناتك الشخصية أثناء نقلها إلى دول ثالثة، نطبق الضمانات المناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية لحماية البيانات. كما نتخذ جميع التدابير اللازمة لضمان التعامل مع معلوماتك وبياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه وجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

من خلال استخدام خدماتنا والوصول إلى موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على نقل بياناتك الشخصية إلى دول ثالثة وتنفيذ هذه الضمانات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه التحويلات، فلا تتردد في التواصل معنا.

الاحتفاظ بالبيانات

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة اللازمة في ضوء الأغراض التي تم جمعها من أجلها. وقد تشمل هذه الأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إعداد التقارير.

عند تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة المطبقة على بياناتك، فإننا نأخذ عدة عوامل في الاعتبار، مثل الأغراض التي نجمع ونعالج من أجلها هذه البيانات، والقوانين المعمول بها و/أو المتطلبات التنظيمية المفروضة علينا، وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والمخاطر المحتملة المحيطة بالاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن هذه البيانات.

كما هو مذكور في شروطنا وأحكامنا، يحق لك وللكازينو أن تقررا إغلاق حساب اللاعب الخاص بك في أي وقت. بعد إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك الشخصية في السجلات طالما كان القانون يقتضي ذلك. لن تُستخدم هذه البيانات إلا إذا طلبت السلطات المختصة ذلك في حالات الاستفسارات المتعلقة بالسجلات المالية والضريبية، أو الاحتيال، أو غسيل الأموال، أو التحقيقات في أي نشاط غير قانوني آخر.

يجوز لنا أيضًا الاحتفاظ بمشتقات مجهولة المصدر من بياناتك لتحسين المحتوى والاتصالات التسويقية لدينا حيث لا يتضمن الأمر اتخاذ أي قرار آلي.

يجب أن نلاحظ أنه نظرًا للوائح مكافحة غسيل الأموال في الولايات القضائية المرخصة للألعاب في الاتحاد الأوروبي، فإننا ملزمون بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية للاعبين المقدمة أثناء التسجيل وأي بيانات تم تمريرها خلال فترة تشغيل حساب اللاعب لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ آخر معاملة للاعب أو إغلاق الحساب. وبالتالي، لا يمكن قبول طلبات المحو قبل انقضاء هذه الفترة.

حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات، بصفتك صاحب بيانات، حقوقًا معينة في ظروف معينة. وفقًا للقانون، لديك الحق في:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية - وهذا يعني أن لديك الحق في طلب الحصول على نسخة مجانية من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• اطلب تصحيح بياناتك الشخصية - وهذا يعني أنه إذا كانت أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك غير كاملة أو غير صحيحة، فلديك الحق في تصحيحها. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أننا قد نحتاج منك تقديم أدلة ووثائق (مثل وثيقة الهوية أو إثبات العنوان) لدعم طلبك. يمكن رفضه بسبب التزاماتنا القانونية
• طلب محو بياناتك الشخصية - وهذا يعني أنه يجوز لك طلب محو بياناتك الشخصية حيث لم يعد لدينا أساس قانوني لمواصلة معالجتها أو الاحتفاظ بها. يرجى العلم بأن هذا الحق ليس مطلقًا - مما يعني أننا غير قادرين على تلبية طلبك حيث نكون ملزمين بموجب التزام قانوني بالاحتفاظ بالبيانات، أو حيث لدينا سبب يجعل الاحتفاظ بالبيانات ضروريًا لنا للدفاع عن أنفسنا في نزاع قانوني؛
• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) لمعالجة بياناتك وتشعر أن معالجتنا لبياناتك بهذه الطريقة تؤثر على حقوقك وحرياتك الأساسية. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد نتمكن من إثبات أن لدينا أساسًا مشروعًا مقنعًا لمعالجة بياناتك والذي قد يتجاوز حقوقك وحرياتك. يمكنك تقديم اعتراضاتك على معالجة بياناتك الشخصية على أساس المصالح المشروعة للشركة المذكورة أعلاه عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا؛
• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية - يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك الشخصية مؤقتًا في أحد السيناريوهات التالية: (أ) حيث تريد منا التأكد من دقة البيانات، (ب) حيث يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا ترغب في أن نحذفها، (ج) حيث تحتاج منا الاحتفاظ ببياناتك حتى عندما لم نعد بحاجة إليها حتى تتمكن من إثبات أو ممارسة أو الدفاع عن المطالبات القانونية، أو (د) حيث اعترضت على استخدام بياناتك ولكننا نحتاج إلى التحقق مما إذا كان لدينا أسباب مشروعة ملزمة لاستخدامها؛
• طلب نقل بياناتك الشخصية (أي قابلية نقل البيانات) - وهذا يعني أنه يجوز لك أن تطلب منا تزويدك ببيانات معينة نعالجها عنك حتى تتمكن من نقلها إلى جهة تحكم أخرى. لا ينطبق هذا الحق إلا على البيانات التي تم الحصول عليها من خلال وسائل آلية وافقت في البداية على استخدامها، أو حيث استخدمنا البيانات للوفاء بالتزاماتنا بموجب عقد معك؛
• سحب موافقتك في أي وقت حيث نعتمد على موافقتك لمعالجة البيانات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات ملف تعريف الحساب على الموقع الإلكتروني؛
• تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية؛

لممارسة حقوقك كما هو موضح أعلاه، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة عنك لمساعدتنا في التحقق من هويتك. وهذا إجراء أمني لضمان التأكد من أن الشخص الذي نكشف له عن بياناتك الشخصية هو أنت حقًا.

سنبذل قصارى جهدنا للرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد من تاريخ تقديم الطلب. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، أو إذا قدمت طلبات متعددة في فترة زمنية معينة، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً. في مثل هذه الحالة، سنخطرك بهذا التمديد.

اتخاذ القرار الآلي

عند تأسيس علاقاتنا التجارية وتنفيذها، لا نستخدم عادةً عملية اتخاذ القرار الآلية بالكامل. وإذا استخدمنا هذا الإجراء في حالات فردية، فسوف نبلغك بذلك بشكل منفصل، بشرط أن يكون ذلك متطلبًا قانونيًا.

أمن بياناتك

نحن ندرك بموجب هذا أنه عند جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها لأغراض إدارة حساب اللاعب الخاص بك، فإننا ملزمون بأحكام قانونية صارمة بشأن حماية البيانات الشخصية.

وعليه، فإننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية واحترام خصوصيتك وفقًا لأفضل ممارسات العمل واللوائح المعمول بها وأحدث التقنيات. وانطلاقًا من التزامنا بتقديم خدمات آمنة للاعبين، فإننا سنتخذ كافة الاحتياطات المعقولة لضمان بقاء جميع البيانات التي أرسلتها إلينا آمنة.

لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقتصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين لديهم حاجة تجارية لمعرفتها.

لا يمكن الوصول إلى حسابات اللاعبين إلا باستخدام معرف اللاعب الفريد وكلمة المرور. يمكنك أيضًا إعداد المصادقة الثنائية (2FA) كحماية إضافية من الاستخدام غير المصرح به لحسابك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك والتأكد من عدم تمكن أي شخص آخر من الوصول إليها.