ساري المفعول من: 15.05.2024
آخر تحديث: 09.09.2024
الإصدار: 2.7
1. عام
قبل استخدام موقعنا الإلكتروني، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب لاعب في الموقع الإلكتروني، فإنك توافق وتؤكد موافقتك على الشروط والأحكام.
الموقع الإلكتروني www.24casino.com ("الكازينو"، "الموقع الإلكتروني"، "الشركة"، "نحن"، "لنا") مملوك ومدار من قبل شركة Dama NV، وهي شركة مسجلة ومؤسسة بموجب قوانين كوراساو، برقم التسجيل 152125 والعنوان المسجل في Scharlooweg 39، Willemstad، يتم إجراء جميع المدفوعات باستخدام Paysafe عبر Dama NV. يقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للولاية القضائية المحددة للمقامرة عبر الإنترنت.
يقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للولاية القضائية المحددة للمقامرة عبر الإنترنت.
2. التغييرات على الشروط والأحكام
يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من جانب واحد عند الحاجة إلى ذلك. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار لاعبي الكازينو بأي تغييرات كبيرة عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بإعادة زيارة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من التغييرات المحتملة.
3. من يستطيع اللعب؟
يقبل الكازينو اللاعبين من تلك الدول والمناطق الجغرافية التي يسمح فيها القانون بالمقامرة عبر الإنترنت فقط. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن قوانين وأنظمة المقامرة الحالية في الولاية القضائية المعنية قبل وضع الرهانات على الموقع الإلكتروني.
يقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للعمر هو 18 عامًا) واللاعبين الذين بلغوا السن المحددة من قبل السلطة القضائية في مكان إقامة اللاعب باعتباره مؤهلاً للعب عبر الإنترنت. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الاستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للسلطة القضائية المعنية فيما يتعلق بالقيود العمرية للمقامرة عبر الإنترنت.
تقع على عاتقك بالكامل مسؤولية الاستعلام والتأكد من عدم انتهاكك للقوانين السارية عليك من خلال المشاركة في الألعاب. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام باللوائح المحلية.
تقع على عاتقك بالكامل مسؤولية الاستعلام والتأكد من عدم انتهاكك للقوانين السارية عليك من خلال المشاركة في الألعاب. يخضع إيداع الأموال الحقيقية واللعب بأموال حقيقية لقوانين بلدك، وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية الالتزام باللوائح المحلية.
لا تتوفر أي مكافآت للاعبين من السويد، بما في ذلك المشاركة في أي نوع من البرامج الترويجية، والحصول على مكافآت VIP، وكذلك تبادل نقاط القوة.
المستخدمون من البلدان التالية وأقاليمها ("البلدان المحظورة") غير مسموح لهم بإيداع ولعب ألعاب المال الحقيقي: أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، ساموا الأمريكية، أندورا، أنغولا، أنغيلا، أنتاركتيكا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أرمينيا، أروبا، أذربيجان، بنغلاديش، بربادوس، بيلاروسيا، بلجيكا، بليز، بنين، برمودا، بوتان، بوليفيا، بونير، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، جزيرة بوفيه، إقليم المحيط البريطاني الهندي، بروناي دار السلام، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، كابو فيردي، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، الصين، جزيرة الكريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، كولومبيا، جزر القمر، جمهورية الكونغو الديمقراطية، جزر الهند الغربية الهولندية، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، كوراساو، جمهورية التشيك، كوت ديفوار، قبرص، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إستونيا، إثيوبيا، جزر فوكلاند (مالفيناس)، جزر فارو، فيجي، فرنسا، غويانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الغابون، غامبيا، جورجيا، غانا، جبل طارق، اليونان، غرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غوام، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هاواي، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، الفاتيكان، هندوراس، هونغ كونغ، هنغاريا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا، جيرسي، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، جزر المالديف، مالي، مالطا، جزر مارشال، مارتينيك، موريتانيا، موريشيوس، مايوت، المكسيك، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، هولندا، نيبال، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نييوي، جزيرة نورفولك، كوريا الشمالية، جزر ماريانا الشمالية، باكستان، بالاو، فلسطين، بنما، باراغواي، بيرو، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، جمهورية الكونغو، ريونيون، رومانيا، رواندا، سان بارتيلمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سان بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيب، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سنغافورة، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية، جمهورية السودان، جمهورية جنوب السودان، إسبانيا، سريلانكا، سانت أوستاتيوس وسابا، سورينام، سفالبارد ويان ماين، سوازيلاند، السويد، الجمهورية العربية السورية، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، الجزر الصغيرة النائية التابعة للولايات المتحدة، الأوروغواي، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر العذراء، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي. لا يمكن للكازينو ضمان معالجة ناجحة لطلبات السحب أو رد الأموال في حالة خرق اللاعب لسياسة البلدان المحظورة هذه.
4. توافر الألعاب
يرجى الأخذ في الاعتبار أن بعض الألعاب قد لا تكون متوفرة في بعض الولايات القضائية، حسبما تقتضيه سياسات موفري الألعاب والتي قد تتغير من وقت لآخر.
يُمنع منعًا باتًا استخدام VPN لتجاوز حظر مقدم الخدمة وقد يؤدي إلى مصادرة الأرباح.
1. التقييد المطلق
لن تسمح شركة NetEnt بتزويد ألعاب كازينو NetEnt لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية الموضحة أدناه (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt يتم توريدها من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون الحصول على التراخيص المناسبة.
بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.
2. المناطق المدرجة في القائمة السوداء
قد لا يتم تقديم جميع ألعاب كازينو NetEnt في المناطق التالية: أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر الباهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونج كونج، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراجوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.
3. المناطق التي تم حظر الألعاب ذات العلامات التجارية فيها
تتضمن الألعاب التي تحمل العلامة التجارية NetEnt التالية بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء الموضحة أعلاه:
3.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Planet of the Apes Video Slot في المناطق التالية: أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.
3.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Vikings Video Slot في الولايات القضائية التالية: أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
3.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Narcos Video Slot في المناطق التالية: إندونيسيا وكوريا الجنوبية.
3.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Street Fighter Video Slot في المناطق التالية: أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر الباهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، مارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراغواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر توركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، الأوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.
3.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المنصوص عليها في الفقرة 2، لا يجوز تقديم لعبة Fashion TV Video Slot في المناطق التالية: كوبا، والأردن، وتركيا، والمملكة العربية السعودية.
4. لا يمكن لعب Universal Monsters (دراكولا، ومخلوق من البحيرة السوداء، ولعنة الأشباح، والرجل الخفي) إلا في المناطق التالية: أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورج، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا وأوكرانيا.
لا يجوز للاعبين من كندا اللعب في ألعاب NYX.
5. العملات المقبولة
EUR، USD، NOK، NZD، AUD، CAD، CLP، BTC، BCH، ETH، LTC، DOG، USDTيسمح الموقع باللعب بالعملات التالية:
6. الرسوم والضرائب
أنت المسؤول بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين السلطة القضائية التي تقيم فيها.
7. قواعد اللعبة
بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع. ويعود الأمر لك في التعرف على نسبة الدفع النظرية لكل لعبة.
8. إخلاء المسؤولية
بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك تؤكد علمك بحقيقة مفادها أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة الأموال. ولا يتحمل الكازينو مسؤولية أي ضرر مالي محتمل ينشأ عن استخدامك للموقع.
لا يكون الكازينو مسؤولاً عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو اتصال الإنترنت غير المستقر أو المفقود، أو أي أخطاء تقنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو تمنع أي لاعبين من اللعب دون انقطاع.
في حالة غير محتملة حيث يتم تأكيد الرهان أو يتم إجراء الدفع من قبلنا عن طريق الخطأ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة التي تحتوي على مثل هذا الخطأ، أو تصحيح الخطأ عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في حالة عدم وجود الخطأ.
إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإيداع أو مكافأة أو أرباح في حساب اللاعب الخاص بك لا تخصك، سواء بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو غير ذلك، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حساب اللاعب الخاص بك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون الإخلال بالعلاجات والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) سيشكل دينًا مستحقًا عليك لنا. في حالة الإيداع غير الصحيح، يتعين عليك إخطارنا على الفور عبر البريد الإلكتروني.
الكازينو، مدرائه، موظفوه، شركاؤه، ومقدمو الخدمات:
أنت توافق بموجب هذا على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومقدمي الخدمات بشكل كامل عن أي تكلفة أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات مهما كان السبب الذي قد ينشأ فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب.
أنت تقر بأن الكازينو سيكون صاحب القرار النهائي فيما يتعلق بما إذا كنت قد انتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليقك أو منعك الدائم من المشاركة في الموقع.
9. استخدام حساب اللاعب
يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.
إن إنشاء حسابات متعددة للاعب واحد قد يؤدي، وفقًا لتقدير الكازينو وحده، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات للاعب. لا يجوز للاعب توفير إمكانية الوصول إلى حساب اللاعب الخاص به أو السماح لأي طرف ثالث بالوصول إلى الموقع عبر حساب اللاعب الخاص به أو أي وسيلة أخرى.
يجوز لنا استرداد أي عوائد أو أرباح أو مكافآت حصل عليها اللاعب أو جمعها خلال الوقت الذي كان فيه الحساب المكرر نشطًا، ويتعهد اللاعبون بإعادة أي أموال تم سحبها من الحساب المكرر إلينا عند الطلب.
لا يجوز استخدام الموقع إلا للأغراض الشخصية ولا يجوز استخدامه لأي نوع من الربح التجاري.
يجب عليك صيانة حسابك وإبقاء تفاصيلك محدثة.
نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية إلى الرقم الموجود في حساب المستخدم الخاص بك، والذي قد يكون وفقًا لتقديرنا الخاص جزءًا ضروريًا من إجراء KYC. قد يتم إنهاء الحساب و/أو أي إجراءات في الحساب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة الاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب، نظرًا لفشلك في اجتياز إجراء KYC.
10. سياسة مكافحة الاحتيال
تتبع الشركة سياسة صارمة لمكافحة الاحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحة الاحتيال. إذا كان اللاعب مشتبهًا في ارتكابه أفعالًا احتيالية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
أو أصبح مفلسًا في بلد إقامته، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب اللاعب وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات للاعب. هذا القرار هو وفقًا لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إخطار اللاعب أو إعلامه بأسباب مثل هذه الإجراءات. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد تكون ملزمة بإبلاغ الهيئات التنظيمية المختصة بالأفعال الاحتيالية التي قام بها اللاعب.
في حالة استرداد المبلغ من الحساب، يحتفظ الكازينو بالحق في:
لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع اللعب بميزة. أي لاعب يحاول الاستفادة من عروض الترحيب بالكازينو أو العروض الترويجية الأخرى يوافق على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي مكاسب من هذه المكافآت، للأسباب التالية:
يحتفظ الكازينو بالحق في إغلاق حساب اللاعب الخاص بك واسترداد المبلغ الموجود في رصيد حسابك، مع خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي التزام بذكر سبب أو تقديم إشعار مسبق.
للتحقق من حساب اللاعب، تتطلب إدارة الكازينو مستندات (بطاقة الهوية، وأنظمة الدفع، وفواتير المرافق، وما إلى ذلك) بالأبجدية اللاتينية أو السيريلية. في حالة عدم توفر الفرصة للاعب لتقديم مستندات بالأبجدية المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق بالفيديو حيث يُظهر اللاعب مستنداته.
يحتفظ الكازينو بالحق في الاحتفاظ بالمدفوعات، إذا كان هناك شك أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه اتهامات جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص آخر قام بالتلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث يتم تقديمها على الموقع.
إذا أدركت وجود أي أخطاء أو نقص محتمل في البرنامج، فإنك توافق على الامتناع عن الاستفادة منه. علاوة على ذلك، فإنك توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو نقص على الفور. إذا فشلت في الوفاء بهذه الالتزامات، فإن الكازينو له الحق في الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو النقص، بما في ذلك أي تكاليف تكبدت فيما يتعلق بالخطأ/النقص المعني والإخطار الفاشل.
يجب أن يتم الرهان على أي إيداع ثلاث مرات (يجب على اللاعب وضع رهانات ثلاث مرات من مبلغ الإيداع) قبل أن يصبح سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع متاحًا. في حالة إجراء عدة إيداعات دون أي نشاط مقامرة، يجب على اللاعب المراهنة بالمبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل السحب. بخلاف ذلك، يحق للكازينو فرض رسوم على معالجة الإيداع والسحب، وهو القرار الوحيد للكازينو.
سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة الاتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب، نظرًا لفشلك في اجتياز إجراء KYC. قد تخضع مكاسب أي لاعب، سواء تم الحصول عليها من خلال اللعب باستخدام المكافآت أو باستخدام أموال حقيقية، للمصادرة في حالة فشل اللاعب في تقديم معلومات KYC المطلوبة بالكامل في غضون 40 يومًا من تاريخ الطلب.
الكازينو ليس مؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. لن يتحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم خدمات التحويل أو التبادل (بما في ذلك تبادل العملات الورقية والعملات المشفرة) في أي وقت.
11. الإيداع
يقدم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع. وهي تشمل بطاقات الائتمان والخصم VISA وMasterCard، فضلاً عن طرق الدفع البديلة المختلفة. يرجى ملاحظة أن جميع المدفوعات التي تتم باستخدام Paysafe تتم معالجتها عبر Dama NV
اتصل بفريق الدعم الخاص بنا على [email protected] للاستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة في بلد إقامتك.
يُحظر استخدام مدفوعات الطرف الثالث. يجب عليك إجراء الإيداعات فقط من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة باسمك. إذا قررنا أثناء عمليات الفحص الأمني أنك انتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك وإعادة الإيداع الأصلي إلى مالك حساب الدفع. الشركة ليست مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات الطرف الثالث.
يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للإيداع هو 20 يورو، أو 25 دولارًا أمريكيًا، أو 30 دولارًا كنديًا/دولارًا أستراليًا، أو 200 كرونة نرويجية، أو 30 دولارًا نيوزيلنديًا، أو 0.0001 بيتكوين، أو 1 دولار أمريكي أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى للإيداع على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.
يرجى ملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الودائع التي تتم من خلال نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت ترغب في الحد من المقامرة في الكازينو، فيرجى استخدام أي خيار آخر متاح.
12. سياسة الانسحاب
الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكن سحبه هو 20 يورو، أو 25 دولار أمريكي، أو 30 دولار كندي/دولار أسترالي/دولار نيوزيلندي، أو 200 كرونة نرويجية، أو 0.0006 بيتكوين، أو 20 دولار أمريكي تيثر أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن سحبه على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب حد نظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على أقساط.
يحتفظ الكازينو بالحق في طلب مستندات التحقق قبل أن يتمكن من معالجة سحبك (الهوية، أنظمة الدفع، فواتير المرافق، إلخ)، وفقًا لإجراءات KYC (اعرف عميلك) القياسية، حتى إذا تم تقديم مستندات مماثلة أو أخرى من قبلك) بالإضافة إلى الاحتفاظ بأي مبالغ مستردة للوقت اللازم للتحقق من هويتك. في حالة تقديم بيانات شخصية خاطئة أو غير كاملة، يمكن رفض السحب وإنهاء حساب اللاعب، وسيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يكون من المطلوب من الكازينو الإبلاغ للهيئات التنظيمية المختصة بالإجراءات التي قام بها اللاعب.
يدعم الموقع الإلكتروني عمليات الدفع عبر التحويل الائتماني الأصلي (OCT) من Visa وعبر التحويل المدفوع من Mastercard. ومن المتطلبات الإضافية أن تكون بطاقة الائتمان المعنية ليست بطاقة ائتمان مؤسسية وأن يتم إصدار البطاقة في دولة مدعومة.
بالنسبة لـ Visa، لا يتم دعم البلدان التالية: الولايات المتحدة الأمريكية، أستراليا، هونج كونج، الهند، إندونيسيا، اليابان، كوريا، ماليزيا، سنغافورة.
بالنسبة لبطاقة Mastercard، يتم دعم البلدان التالية فقط: أندورا، النمسا، بلجيكا، قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، ألمانيا، جبل طارق، اليونان، المجر، آيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، لوكسمبورج، مالطا، موناكو، النرويج، سان مارينو، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، تركيا، والمملكة المتحدة.
يرجى ملاحظة أنه حتى بالنسبة للدول المدعومة، لا يتمكن الكازينو من ضمان معالجة الدفع ببطاقة الائتمان بنجاح في جميع الحالات، حيث قد تقوم البنوك التي تصدر بطاقات الائتمان بحظر أو رفض مثل هذه المعاملات وفقًا لتقديرها الخاص.
العملة الداخلية التي يتم التعامل بها في الموقع هي اليورو. ونتيجة لهذا، في حالة إجراء معاملات بعملات أخرى، قد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بشكل طفيف من المبلغ المعروض وقت إجراء المعاملة بسبب تحويلات العملة من جانب البنك و/أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو.
تتم معالجة جميع عمليات الدفع عن طريق التحويل المصرفي في غضون ثلاثة (3) أيام عمل. يرجى العلم أنه لن يكون بوسعك طلب التحويل المصرفي لعمليات الدفع بالدولار الأمريكي.
أنت تقر بأن عمليات السحب عبر التحويلات المصرفية قد تخضع في حالات استثنائية لرسوم إضافية تفرضها البنوك الوسيطة. تظل هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو وتقتصر وفقًا لتجربتنا على ما يعادل 16 يورو.
الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي يمكن للاعب أن يحصل عليه هو 50,000 يورو أسبوعيًا و150,000 يورو شهريًا، ما لم يُنص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بعرض ترويجي معين. قد يتم استثناء اللاعبين الذين لديهم مستوى VIP أعلى، إن وجد، وفقًا لتقدير الكازينو وحده.
إذا فزت بأكثر من 100,000 يورو، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم المبلغ المدفوع إلى أقساط شهرية بحد أقصى 20,000 يورو حتى يتم سداد المبلغ بالكامل.
سيتم دفع جميع جوائز الجائزة الكبرى التدريجية بالكامل في مبلغ مقطوع واحد.
أخيرًا، يرجى الأخذ في الاعتبار أن الكازينو ليس مؤسسة مالية. وبالتالي لن يتحمل حسابك أي فوائد ولن يتم تقديم خدمات التحويل أو التبادل في أي وقت.
13. سياسة الاسترداد
لن يتم النظر في طلب استرداد الأموال إلا إذا تم تقديمه خلال أول أربع وعشرين (24) ساعة من المعاملة المزعومة، أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا زعم اللاعب أن شخصًا آخر قد دخل إلى حساب اللاعب الخاص به.
إذا قمت بتمويل حسابك باستخدام بطاقة ائتمان، فإننا نحتفظ بالحق في سداد جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كاستردادات مقابل المشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب المبلغ الإجمالي المودع، فسيتم سداد أي مبلغ زائد إليك عبر إحدى طرقنا البديلة المتاحة.
قبل معالجة عملية استرداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والأرباح في رصيدك قبل حساب المبلغ الذي سيتم استرداده.
في حالة اعتبار أي عمليات شراء تتم باستخدام بطاقة الائتمان تحمل مخاطر غير مقبولة لأسباب أمنية أو قانونية إما من قبل معالجي الدفع لدينا أو من قبل الكازينو، فسوف نبدأ في استرداد الأموال لجميع هذه المعاملات إلى بطاقة الائتمان، وإخطار جميع السلطات والأطراف المختصة.
جميع التكاليف التي قد تحدث أثناء عملية استرداد الأموال تقع على عاتق اللاعب.
اتصل بفريق الدعم لدينا على [email protected] للاستفسار عن إمكانية استرداد الأموال. قائمة المستندات المطلوبة للمضي قدمًا في عملية استرداد الأموال (يرجى ملاحظة أنه قد يتم طلب مستندات إضافية): صورة الهوية، صورة أو لقطة شاشة لنظام الدفع، صورة أو لقطة شاشة للوثيقة التي تؤكد العنوان الحالي. نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم الموجود في حساب المستخدم الخاص بك، والذي قد يكون، وفقًا لتقديرنا، جزءًا ضروريًا من إجراء KYC. قد يتم إنهاء عمليات السحب حتى يتم التحقق من الحساب بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للاتصال بك فيما يتعلق بسحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) في غضون أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم قفل الحساب لأنك فشلت في اجتياز إجراء KYC. تتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال، من حيث المبدأ، بين خمسة وسبعة (5-7) أيام مصرفية.
14. الحسابات الخاملة
الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب لاعب لم يسجل الدخول إليه أو الخروج منه لمدة اثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. إذا اعتُبر حساب اللاعب الخاص بك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو الرصيد الحالي لحسابك، إذا كان أقل) طالما ظل رصيد حسابك إيجابيًا.
أنت تفوض الكازينو بخصم هذه الرسوم من حساب اللاعب الخاص بك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يعتبر فيه حسابك غير نشط، وفي بداية كل شهر لاحق يظل فيه حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا أعيد تنشيط الحساب.
15. فترة انتهاء الصلاحية
أنت توافق على أنه يجب تقديم أي مطالبة و/أو سبب للدعوى ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو الخدمة التي يقدمها الكازينو في غضون ستة (6) أشهر بعد نشوء هذه المطالبة أو سبب الدعوى.
16. الشكاوى
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وفقًا للتعليمات الموجودة على الموقع الإلكتروني لتقديم أي شكاوى بخصوص خدماتنا.
يتم التعامل مع الشكاوى في قسم الدعم ويتم تصعيدها إلى مؤسسة الكازينو في حالة عدم قيام موظفي الدعم بحل القضية على الفور. سيتم إعلامك بحالة الشكوى إلى مستوى معقول.
يتعين على الكازينو أن يعترف بالشكوى التي بدأها صاحب الحساب فقط. ويُحظر عليك القيام بذلك، وبالتالي لا يمكنك التنازل عن شكواك أو نقلها أو تسليمها أو بيعها إلى طرف ثالث.
سيقوم الكازينو برفض الشكوى إذا تم إحالة الأمر إلى طرف ثالث وليس مالك الحساب الأصلي.
في حالة حدوث أي نزاع، فإنك توافق على أن سجلات الخادم ستكون بمثابة المرجع النهائي في تحديد نتيجة أي مطالبة. وتوافق على أنه في حالة حدوث خلاف غير مرجح بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة ستكون هي المرجع النهائي في تحديد شروط وظروف مشاركتك في نشاط الألعاب عبر الإنترنت ذي الصلة ونتائج هذه المشاركة.
عندما نرغب في الاتصال بك بخصوص مثل هذا النزاع، فسنفعل ذلك باستخدام أي من تفاصيل الاتصال المقدمة في حساب اللاعب الخاص بك.
17. عدم قابلية النقل
لا يجوز لك التنازل عن أو رهن أو نقل الملكية تحت أي عنوان مهما كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام، أو استخدام الموقع الإلكتروني أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر كبند عدم قابلية النقل وفقًا للمادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني ويشمل نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والودائع والرهانات والحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، القانونية أو التجارية أو غير ذلك. يشمل الحظر المفروض على هذه التحويلات أيضًا على سبيل المثال لا الحصر العبء والرهن والتنازل والانتفاع والتداول والسمسرة والرهن و/أو الهبة بالتعاون مع أمين أو أي طرف ثالث آخر أو شركة أو فرد طبيعي أو قانوني أو كيان بأي شكل أو شكل.
18. التحكيم
سيتم تسوية جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو بما في ذلك خلفائهم في الملكية بموجب الملكية العامة أو الخاصة نتيجة لهذه الشروط والأحكام أو نتيجة لاتفاقيات أخرى وأفعال أخرى فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام حصريًا عن طريق التحكيم في قبرص ووفقًا لقواعد الإجراءات المدنية القبرصية.