Política de Privacidade

Definições

Dados Pessoais são quaisquer informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável (denominada "titular dos dados"); uma pessoa natural identificável é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por meio de um identificador como um nome, número de identificação, dados de localização, um identificador online ou um ou mais fatores específicos à identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa natural.

Tratamento significa qualquer operação ou conjunto de operações realizadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, com ou sem o uso de meios automatizados, como coleta, registro, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, uso, divulgação por transmissão, disseminação ou outra forma de disponibilização, alinhamento ou combinação, restrição, exclusão ou destruição.

Perfis significa qualquer forma de processamento automatizado de dados pessoais que consiste no uso de dados pessoais para avaliar certos aspectos pessoais relacionados a uma pessoa natural, em particular para analisar ou prever aspectos referentes ao desempenho dessa pessoa no trabalho, situação econômica, saúde, preferências pessoais, interesses, confiabilidade, comportamento, localização ou movimentos.

Controlador significa a pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que, sozinho ou em conjunto com outros, determina os objetivos e os meios do processamento de dados pessoais; quando os objetivos e os meios desse processamento são determinados por lei da União ou do Estado-Membro, o controlador ou os critérios específicos para sua nomeação podem ser previstos pela lei da União ou do Estado-Membro.

Processador significa a pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo que processa dados pessoais em nome do controlador.

Destinatário significa a pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou outro organismo, ao qual os dados pessoais são divulgados, seja um terceiro ou não. No entanto, as autoridades públicas que podem receber dados pessoais no âmbito de uma investigação específica de acordo com a lei da União ou do Estado-Membro não serão consideradas destinatários; o processamento desses dados por essas autoridades públicas deve estar em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis de acordo com os objetivos do processamento.

Terceira pessoa significa a pessoa natural ou jurídica, autoridade pública, agência ou organismo, que não seja o titular dos dados, controlador, processador e pessoas que, sob a autoridade direta do controlador ou processador, estão autorizadas a processar dados pessoais.

Consentimento do titular dos dados significa qualquer indicação livre, específica, informada e inequívoca dos desejos do titular dos dados, pela qual ele ou ela, por meio de uma declaração ou ação afirmativa clara, manifesta concordância com o processamento de dados pessoais que lhe dizem respeito.

Violação de dados pessoais significa uma violação de segurança que leva à destruição, perda, alteração acidental ou ilegal, divulgação não autorizada ou acesso a dados pessoais transmitidos, armazenados ou de outra forma processados.

Grupo de empresas significa uma empresa controladora e suas empresas controladas.

Autoridade de controle significa uma autoridade pública independente que é estabelecida por um Estado-Membro de acordo com o Artigo 51 do GDPR.

Geral

Este aviso, juntamente com os Termos e Condições Gerais disponíveis no site, estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que coletamos de você, ou que você nos fornece, serão processados por nós. Leia atentamente o seguinte para entender nossas opiniões e práticas em relação aos seus dados pessoais e como os trataremos. Ao registrar uma Conta de Jogador no Site, você confirma sua aceitação desta Política de Privacidade. Tenha em mente que, se você não aceitar os termos descritos nesta Política de Privacidade e optar por não fornecer as informações pessoais necessárias, seu acesso a certos recursos e serviços oferecidos neste site pode ser limitado.

Por favor, note que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. É importante observar que esta Política de Privacidade pode ser periodicamente atualizada e revisada. Embora façamos esforços razoáveis para informá-lo sobre quaisquer alterações significativas, recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre nossas práticas atuais em relação à coleta, uso e proteção de suas informações pessoais. O seu uso contínuo do Site e/ou dos seus serviços constituirá a sua aceitação da Política de Privacidade.

www.24casino.com valoriza imensamente sua integridade e privacidade e está comprometido em gerenciar todos os seus dados pessoais de maneira transparente, justa e legal. Esta política de privacidade (junto com os Termos e Condições e a Política de Cookies) estabelece a base sobre a qual www.24casino.com coleta, armazena e usa seus dados pessoais quando você visita nosso site, bem como quais são os seus direitos e como a lei protege esses direitos de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 sobre a proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados - GDPR).

Este site é destinado exclusivamente a pessoas com mais de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados relativos a pessoas abaixo dessa idade. Se nos tornar evidente que coletamos dados pessoais de pessoas menores de 18 anos, devido a abusos do nosso site, faremos o nosso melhor para garantir que esses dados sejam tratados de acordo com a legislação aplicável.

Sobre nós

O site www.24Casino.com ("Casino", "Site", "Empresa", "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado por Dama N.V., uma empresa incorporada de acordo com as leis de Curaçao com registro de empresa número 152125 e tendo como endereço de registro Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. está operando sob a licença de jogos eletrônicos nº OGL/2023/174/0082 emitida pelo Curaçao Gaming Control Board.

Como controlador de dados, temos uma obrigação legal sob as regulamentações de jogo para processar dados pessoais dos jogadores para permitir sua participação em jogos e fornecer serviços auxiliares.

Quando mencionamos "Empresa", "Grupo", "nós", "nosso" ou "nos" neste aviso de privacidade, estamos nos referindo à Dama N.V.

Levamos sua privacidade a sério. Por essa razão, nomeamos um oficial de proteção de dados (“DPO”) cuja responsabilidade é supervisionar se a empresa está em conformidade com suas obrigações legais no que diz respeito ao processamento de seus dados pessoais e que é seu ponto de contato para quaisquer perguntas relacionadas a esta Política de Privacidade. Caso tenha alguma dúvida sobre esta política, incluindo qualquer solicitação para exercer seus direitos legais e reclamações sobre violações de seus direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

Entre em Contato

Você pode sempre entrar em contato conosco em relação a esta Política, caso deseje:

Como controlador de dados, temos uma obrigação legal sob as regulamentações de jogo para processar dados pessoais dos jogadores para permitir sua participação em jogos e fornecer serviços auxiliares.

• Confirmar a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você;
• Consultar sobre nosso uso das suas informações pessoais;
• Proibir o uso futuro dos seus dados para fins de marketing direto;
• Receber uma cópia das informações pessoais armazenadas sobre você;

Se você concordou em receber materiais promocionais durante o registro, podemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções, com base no seu consentimento. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços de nossos parceiros comerciais, como fornecedores de jogos de cassino. Você pode configurar suas preferências de marketing na sua conta pessoal seguindo o link www.24casino.com/profile/general/info

Atualizar ou corrigir qualquer informação que você tenha nos fornecido (neste caso, você deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Note que é ilegal fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que sempre tenhamos seus dados corretos.

Para cumprir suas solicitações de acordo com esta política de privacidade, você pode usar os seguintes meios de comunicação:

• Enviando um e-mail para [email protected];
• Usando o Chat Ao Vivo 24Casino;
• Enviando um e-mail para o oficial de proteção de dados [email protected];

Por favor, observe que, em alguns casos, e-mails podem acabar na pasta de spam ou não chegar ao destinatário devido a razões técnicas.

Se sua solicitação não for respondida dentro de 10 dias, recomendamos fortemente que você nos contate novamente para esclarecimentos usando métodos alternativos de comunicação.

Respeitamos e valorizamos sua privacidade. Você pode sempre entrar em contato com o Oficial de Proteção de Dados pelo e-mail [email protected] nos casos em que:

• Você acha que sua privacidade foi violada;
• Os prazos para a execução da solicitação de uma cópia dos dados foram violados;
• Você precisa de esclarecimentos sobre as disposições desta política de privacidade;
• Você gostaria de receber uma cópia dos seus dados pessoais armazenados em todas as licenças da Dama N.V.;

Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de um mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, notificaremos você e manteremos você atualizado.

Informações que Coletamos

• Informações que você nos fornece. Inclui qualquer informação que você nos forneça ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como quaisquer outros dados que você enviar posteriormente através do Site ou e-mail. Inclui informações que você fornece ao se registrar para usar nosso site, assinar nosso serviço, fazer depósitos, apostas ou retiradas em nosso site, participar de salas de bate-papo, aceitar bônus ou outras promoções disponíveis em nosso site, qualquer documentação de diligência devida que você compartilha conosco, incluindo o questionário de origem de riqueza e documentação de suporte, e quando você relata um problema ou faz uma reclamação conosco. As informações que você nos fornece podem incluir seu nome, nome de usuário, endereço, data de nascimento, país de residência e nacionalidade, número de identificação, endereço de e-mail e número de telefone, informações financeiras e de cartão de crédito, descrição pessoal, prova de identificação, prova de endereço, prova de fundos e fotografia.
• Informações técnicas. Inclui o endereço de protocolo da Internet (IP) usado para conectar seu computador à Internet, suas informações de login, tipo e versão do navegador, configuração do fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma, informações sobre sua visita, incluindo os Locais Uniformes de Recursos (URL) completos, e informações recebidas de cookies. Consulte o nosso Aviso de Cookies para mais detalhes sobre os tipos de cookies em uso.
• Informações sobre jogos. Jogos que você jogou e a duração em cada jogo e página, informações sobre a interação com as páginas.
• Informações analíticas. Em alguns casos, podemos coletar informações sobre o seu uso dos Serviços, como uso de aplicativos, arquivos de log, atividade do usuário (por exemplo, páginas visualizadas, tempo gasto em páginas específicas, navegação online, cliques, ações, etc.), carimbos de tempo, alertas, etc. Essas informações são coletadas para, entre outras coisas, solucionar erros e falhas, bem como para fins de pesquisa e análise sobre o uso dos Serviços.
• Informações que recebemos de outras fontes. São informações que recebemos sobre você se você usar qualquer um de nossos sites ou serviços operados pelo Grupo. Caso você use contas em vários sites operados pelo Grupo, podemos reunir informações sobre você geradas de cada site em um repositório de dados. Esses dados são importantes para nós para fins estatísticos, mas também particularmente relevantes no contexto de nossas responsabilidades de Anti-Lavagem de Dinheiro e Jogo Responsável conforme exigido por lei.

Durante o fornecimento de serviços a você, também trabalhamos de perto com processadores de dados de terceiros, controladores de dados conjuntos e/ou independentes (incluindo, por exemplo, parceiros de negócios, subcontratados em serviços técnicos, de pagamento e de entrega, bem como para a entrega de informações de marketing (como provedores de ferramentas CRM, parceiros de marketing por e-mail, provedores de SMS, distribuidores de correio direto e fornecedores de chamadas externas), redes de publicidade e redes de afiliados, provedores de análises, empresas de inteligência de diligência devida, provedores de informações de busca, agências de referência de crédito). Esta categoria inclui informações que recebemos de nossos Editores, Anunciantes e outros Parceiros com os quais trabalhamos para ajudar a entregar anúncios e conteúdo personalizado para você e reconhecê-lo em navegadores e dispositivos. Isso pode incluir identificadores pseudônimos de anunciantes que alguns Anunciantes ou outras plataformas de anúncios de terceiros escolhem compartilhar conosco. Os processadores de dados processam dados pessoais de acordo com nossas instruções por escrito e suas atividades serão limitadas ao que é necessário para nos ajudar a fornecer o serviço a você.

Categorias de Dados que Armazenamos Sobre Você

Dados pessoais: Significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa pode ser identificada direta ou indiretamente. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anônimos).

Os dados pessoais coletados e processados sobre você podem ser agrupados nas seguintes categorias:

• Dados de Identidade: Incluem nome, nome do meio, sobrenome, e-mail, nome de usuário ou identificador semelhante, data de nascimento, gênero.
• Dados de Contato: Incluem endereço residencial, endereço de e-mail, números de telefone e outros meios disponíveis de comunicação.
• Dados Financeiros: Incluem detalhes do seu salário e riqueza, detalhes das fontes de fundos usados para depositar conosco, bem como dados de conta bancária, cartão de pagamento ou detalhes de conta de pagamento, incluindo informações contidas em extratos bancários, digitalizações de documentos que confirmam sua renda e documentação semelhante coletada para fins de KYC.
• Dados de Transação: Incluem detalhes sobre depósitos e retiradas, apostas e outros detalhes dos jogos que você jogou em nossos sites.
• Dados Técnicos: Incluem endereço IP, dados de login, tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário e localização, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma e outras tecnologias nos dispositivos que você usa para acessar este site.
• Dados de Uso: Incluem informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços, identificador online para login (e-mail), senha (criptografada), jogos jogados, horários de login e logout, duração do jogo, bônus e promoções reivindicados, informações de jogo responsável, limites e histórico e classificação AML.
• Dados de Marketing e Comunicação: Incluem suas preferências em receber marketing de nossa parte e de nossos terceiros e suas preferências de comunicação.
• Categorias Especiais de Dados Pessoais: Caso você nos forneça tais informações e em cumprimento de nossas obrigações legais, também devemos coletar algumas Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você, como: Informações relacionadas ao jogo responsável que podem ser consideradas dados médicos, Informações sobre sua origem racial ou étnica, que podem ser obtidas dos documentos que você enviou.

Como Podemos Usar Suas Informações

Informações que você nos fornece:

• Para cumprir nossas obrigações decorrentes dos termos e condições celebrados entre você e nós e para fornecer a você os serviços de jogo que você solicita, aceitar seus depósitos e processar suas retiradas, realizar processos de gestão de fraude, responder a qualquer dúvida ou reclamação que você possa ter, bem como outras questões auxiliares relacionadas aos principais serviços que estamos fornecendo a você.
• Desde que você tenha dado consentimento para contatá-lo com informações de marketing do Grupo, para fornecer informações sobre nossos serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre produtos e promoções de sites relacionados operados pelo Grupo ou suas marcas.
• Para fornecer publicidade personalizada no site com base em suas interações com o site ou seus Dados de Uso.
• Para notificá-lo sobre alterações em nosso serviço.
• Para atender às obrigações decorrentes da Legislação de Anti-Lavagem de Dinheiro e regras e regulamentos correlatos e todas as outras leis às quais possamos estar sujeitos de tempos em tempos.

Informações que coletamos sobre você:

• Para administrar nosso site e para operações internas, incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa, fins estatísticos e de pesquisa. Essas informações são tipicamente coletadas através do uso de Cookies. Para mais informações sobre Cookies, consulte nosso Aviso de Cookies, que também fornece orientações sobre como os Cookies podem ser desativados.
• Para entrar em contato com você com informações de marketing, fornecer informações sobre serviços, esquemas de bônus e promoções e informações sobre produtos e promoções, presentes ou futuros, oferecidos pela marca com a qual você se registrou ou com informações de marketing sobre parceiros da marca, caso você tenha dado seu consentimento para receber tais materiais.
• Para realizar atividades de gerenciamento de fraudes e gerenciamento de risco, incluindo atribuir um perfil de risco ou status de risco à sua conta.
• Para avaliar seu comportamento e padrões através do site, o que será usado para ajudar a construir um perfil detalhado do cliente sobre você, em diferentes assuntos, incluindo, mas não se limitando a:
• Um registro de abusadores de bônus pode ser criado pela empresa, e as pessoas nessa lista podem ser excluídas de futuras promoções ou até mesmo bloqueadas de usar os serviços da Empresa. Isso inclui a análise de outros tipos de fraudes e comportamentos fraudulentos.
• Também vamos monitorar e examinar suas transações e comportamento por motivos de jogo responsável, garantindo que sua interação conosco permaneça divertida e segura e não perigosa para você. Podemos atribuir um escore de Jogo Responsável à sua conta com base nas informações que coletamos e no questionário de jogo responsável, que pode, às vezes, ser fornecido a você para preenchimento. Como resultado de nossa avaliação, você pode ser classificado como um ‘Jogador Problemático’ ou vulnerável aos riscos de dependência do jogo.
• Como parte de nosso compromisso em prevenir a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, também podemos analisar seus dados pessoais e compará-los com fontes de dados de terceiros, construir um perfil AML sobre você e pontuar sua conta com base nas informações que você forneceu e nas informações que coletamos sobre você. Manteremos também um registro de todos os clientes de alto risco do ponto de vista da Anti-Lavagem de Dinheiro.

Observe que, para esses fins, utilizamos parcialmente a profilação, com a decisão final sendo realizada por humanos; no entanto, a lógica por trás da profilação e informações sobre ela não podem ser reveladas, pois isso permitiria que os clientes contornassem esses mecanismos de controle destinados à proteção de nosso negócio e à conformidade com as obrigações legais.

• Para melhorar nosso site para garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira mais eficaz para você e para seu computador.
• Para permitir que você participe de recursos interativos de nosso serviço, quando você optar por fazê-lo.
• Como parte de nossos esforços para manter nosso site seguro.
• Para medir ou entender a eficácia da publicidade que servimos a você e a outros, e para entregar promoções relevantes a você.
• Para fazer sugestões e recomendações sobre nossos produtos.
• Também podemos coletar, usar e compartilhar Dados Agregados, como dados estatísticos ou demográficos, para qualquer finalidade. Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais pela lei, pois esses dados não revelam diretamente ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus Dados de Uso para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais de forma que eles possam identificar você direta ou indiretamente, tratamos os dados combinados como dados pessoais que serão usados de acordo com este aviso de privacidade.

Informações que recebemos de outras fontes:

Vamos combinar essas informações com as informações que você nos fornece e com as informações que coletamos sobre você. Usaremos essas informações e as informações combinadas para os propósitos descritos acima (dependendo dos tipos de informações que recebemos). Outras fontes incluem prestadores de serviços de terceiros para ferramentas de verificação de idade, serviços de verificação de identidade ou endereço, reguladores ou entidades que mantêm bancos de dados centrais de jogadores problemáticos, provedores de pesquisas de PEP e Sanções e outros provedores similares com os quais podemos contratar de tempos em tempos. Também podemos receber informações sobre você coletadas de outros sites operados pelo Grupo, o que nos ajuda a oferecer um serviço melhor a você ou a manter afastados abusadores de bônus e jogadores problemáticos de nossos serviços.

Base Legal para o Processamento de Dados Pessoais

Abaixo, apresentamos em formato de tabela uma descrição de todas as maneiras como planejamos usar seus dados pessoais e qual base legal utilizamos para fazê-lo. Também identificamos quais são nossos interesses legítimos, quando apropriado. Em relação ao processamento de dados pessoais com base em uma obrigação legal, referimo-nos às disposições da Diretiva Anti-Lavagem de Dinheiro (UE) 2015/849 do Parlamento Europeu e do Conselho e à Lei de Jogos de Malta (Cap 583).

Compartilhamento de dados

Devido à natureza do nosso serviço, para processar seus dados conforme explicado acima nesta Política de Privacidade, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com uma série de terceiros confiáveis. Estes terceiros incluem:

• Qualquer membro do Grupo que precise acessar suas informações pessoais para fornecer os serviços que você solicita. Os dados que recebemos e coletamos sobre você podem ser compartilhados com qualquer membro do Grupo e tais dados podem ser usados por eles para prevenção de fraude e abuso de bônus, AML e razões de Jogo Responsável em cumprimento das obrigações legais e interesses comerciais legítimos do Grupo;
• Para todos os membros do Grupo com o propósito de permitir que outras entidades do grupo entrem em contato com você com informações sobre seus produtos e serviços, desde que você tenha consentido em receber marketing direto relacionado a outros sites operados pelo Grupo.
• Funcionários da Empresa, mais especificamente o Encarregado de Proteção de Dados, o Oficial de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Anti-Fraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para executar suas funções e fornecer assistência, além de fornecer os serviços solicitados.

Nossos funcionários que têm acesso a, ou estão associados ao processamento das informações pessoais dos jogadores, assinaram acordos de confidencialidade (NDA) para respeitar a natureza confidencial das informações dos jogadores.

• Fornecedores de jogos – às vezes, nossos fornecedores de jogos precisarão acessar certos atributos de dados (como nome de usuário e endereço IP, por exemplo), para nos fornecer os jogos que você joga em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade deles, por favor, visite o site relevante do fornecedor de jogos;

Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Esta política pode ser encontrada aqui.

• Fornecedores de pagamentos e prestadores de serviços relacionados – da mesma forma, podemos compartilhar alguns dos seus dados pessoais com os fornecedores de pagamentos que você utiliza para fazer e receber pagamentos em nosso site. Para verificar o aviso de privacidade deles, por favor, visite o site relevante do fornecedor de pagamento que você usou;

Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamentos para facilitar transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartões bancários são processadas pelo Trustly, cuja política de privacidade se aplica a tais transações. Transações também podem ser processadas pelo Bambora ou Paysafe);

• Parceiros de marketing – quando você nos dá seu consentimento para enviar marketing e promoções, podemos compartilhar seus detalhes de contato (como endereço de e-mail ou endereço postal) com nossos parceiros de marketing que cuidam do envio de todo nosso material de marketing para você, incluindo e-mails promocionais e SMS, correio direto e, às vezes, para fazer chamadas para você.
• Autoridades governamentais ou regulatórias – Podemos, se necessário ou autorizado por lei, fornecer seus dados pessoais a órgãos de aplicação da lei, organizações governamentais ou regulatórias, tribunais ou outras autoridades públicas. Podemos contestar tais exigências quando acreditamos que os pedidos são desproporcionais, vagos ou carecem de autoridade adequada, mas não prometemos contestar todas as exigências;
• Software de comunicação com clientes – usamos um software de terceiros para nos ajudar a comunicar com você. Este software nos permite enviar e-mails e conversar com você no chat ao vivo sempre que você tiver dúvidas;
• Ferramentas de verificação de AML e fraude, fornecedores de ferramentas de verificação de idade e identidade e outros fornecedores que podem verificar informações de Conheça Seu Cliente (KYC) em geral – podemos usar software de terceiros para realizar determinadas verificações de AML e fraude que são necessárias para satisfazer nossas obrigações legais a esse respeito.
• Além do acima, também podemos divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa passe por alterações em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou uma aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar tal transferência de dados pessoais.
• Terceiros selecionados, sob um contrato de processamento de dados conosco que garante a proteção das suas informações pessoais, incluindo:
• com nossos advogados, consultores, consultores que possamos contratar de tempos em tempos para gerenciar riscos, obter conselhos profissionais ou para estabelecer e defender nossas reivindicações legais, seja no tribunal ou em procedimento extrajudicial. Isso pode exigir acesso às informações pessoais;
• com órgãos governamentais, autoridades regulatórias que registram jogadores problemáticos ou para qualquer outro propósito de jogo responsável.
• com qualquer empresa, órgão governamental, autoridade regulatória que mantém um registro ou banco de dados com o objetivo de prevenir crimes, lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo e proliferação.

Sempre garantimos que qualquer terceiro com acesso aos seus dados pessoais esteja obrigado a respeitar a segurança dos seus dados pessoais e a processá-los de forma legal em todos os momentos e em conformidade com nossa Política de Privacidade e códigos de conduta rigorosos. Não permitimos que qualquer prestador de serviços de terceiros use seus dados pessoais para seus próprios fins. O processamento por tais terceiros (também conhecidos como "Processadores de Dados") é realizado exclusivamente para fins específicos e de acordo com nossas instruções como Controlador de Dados e em nosso nome, e tais terceiros só podem usar seus dados pessoais na medida em que nós mesmos somos autorizados. Além disso, em todos os casos, nos esforçamos para garantir que não compartilhamos mais dados do que o necessário para que os prestadores de serviços realizem as atividades de processamento de acordo com nossas instruções.

Transferências de dados pessoais para fora do EEE

Pode ser necessário para nós ou para nossos prestadores de serviços transferir seus dados pessoais para países fora da União Europeia (UE), das regiões da Associação Europeia de Livre Comércio (EFTA) e do Espaço Econômico Europeu (EEE) a fim de fornecer nossos serviços ou interagir com prestadores de serviços e processadores de dados. No entanto, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), somos obrigados a garantir a proteção dos seus dados pessoais durante essas transferências.

Essa transferência pode ser necessária para fornecer a você nossos serviços, tais como:

• a) Processar suas apostas e transações de pagamento;
• b) Fornecer a você serviços de jogos e outros serviços auxiliares que você busca em nosso site;
• c) Identificar e realizar as verificações necessárias.

Para garantir um nível apropriado de proteção dos seus dados pessoais durante as transferências para países terceiros, implementamos salvaguardas apropriadas, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia para proteção de dados. Também tomamos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

Ao usar nossos serviços e acessar nosso site, você aceita a possível transferência dos seus dados pessoais para países terceiros e a implementação dessas salvaguardas. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a essas transferências, não hesite em nos contatar.

Retenção de Dados

Nós reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário em vista dos fins para os quais foram coletados. Esses fins podem incluir a satisfação de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Ao determinar o período de retenção apropriado para seus dados, consideramos vários fatores, como os fins para os quais coletamos e processamos esses dados, as leis e/ou requisitos regulatórios aplicáveis a nós, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais e os riscos potenciais associados ao uso ou divulgação não autorizados desses dados.

Como afirmado em nossos Termos e Condições, tanto você quanto o Cassino podem decidir fechar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o fechamento de sua conta, reteremos seus dados pessoais em registro pelo tempo exigido por lei. Esses dados serão utilizados apenas caso seja necessário por autoridades competentes em casos de investigações sobre registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

Também podemos manter derivados anonimizados dos seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing, onde não está envolvida tomada de decisão automatizada.

Você deve observar que, devido às regulamentações contra lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciados na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais dos jogadores submetidos durante o registro e quaisquer dados fornecidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou fechamento da conta. Portanto, solicitações de exclusão antes do término deste período não podem ser atendidas.

Seus Direitos

A lei de proteção de dados lhe confere, como titular de dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais - Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção dos seus dados pessoais - Isso significa que, se algum dado pessoal que mantemos sobre você estiver incompleto ou incorreto, você tem o direito de solicitar a correção. No entanto, tenha em mente que podemos precisar que você forneça evidências e documentos (como sua documentação de identidade ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Isso pode ser negado devido às nossas obrigações legais;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais - Isso significa que você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando não tivermos mais uma base legal para continuar processando ou retendo-os. Este direito não é absoluto – ou seja, não podemos atender sua solicitação se formos obrigados por uma obrigação legal a reter os dados, ou se houver motivos para que a retenção dos dados seja necessária para nos defendermos em uma disputa legal;
• Objeção ao processamento dos seus dados pessoais quando dependemos de nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) para processar seus dados e você sentir que nosso processamento desses dados de tal forma impacta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos demonstrar que temos um motivo legítimo convincente para processar seus dados que pode sobrepor seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento dos seus dados pessoais com base nos interesses legítimos mencionados acima entrando em contato com nosso DPO;
• Solicitar a limitação do processamento dos seus dados pessoais – Você pode nos pedir para suspender temporariamente o processamento dos seus dados pessoais em um dos seguintes cenários: (a) onde você deseja que estabeleçamos a precisão dos dados, (b) onde nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que os excluamos, (c) onde você precisa que retemos seus dados mesmo quando não precisamos mais deles para que você possa estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, ou (d) onde você se opôs ao uso dos seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;
• Solicitar a transferência dos seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados) – Isso significa que você pode solicitar que forneçamos certos dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Esse direito aplica-se apenas aos dados adquiridos por meios automatizados que você inicialmente consentiu que usássemos, ou onde usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;
• Retirar seu consentimento a qualquer momento, onde dependemos do seu consentimento para processar os dados. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento através das configurações do perfil da conta no site;
• Registrar uma reclamação junto a uma autoridade supervisora;

Para exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para ajudar a verificar sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que a pessoa para quem divulgamos seus dados pessoais seja realmente você.

Faremos o possível para responder a todas as solicitações legítimas dentro de um prazo de um mês a partir do envio da solicitação. Se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações em um determinado período, pode levar um pouco mais de tempo. Nesse caso, nós o notificaremos sobre essa prorrogação.

Tomada de Decisões Automatizadas

Ao estabelecer e realizar nosso relacionamento comercial, geralmente não utilizamos tomada de decisões totalmente automatizada. Se usarmos esse procedimento em casos individuais, informaremos você separadamente, desde que seja um requisito legal.

Segurança dos Seus Dados

Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para fins de gerenciamento de sua Conta de Jogador, estamos vinculados a rígidas disposições legais sobre a proteção de dados pessoais.

Consequentemente, nos empenhamos em proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais, regulamentações aplicáveis e o estado da arte. Comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

Implementamos medidas de segurança apropriadas para prevenir que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de maneira não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecê-los.

As Contas de Jogador só podem ser acessadas com o ID único do jogador e a senha. Você também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que não possam ser acessadas por outra pessoa.