Efetivo a partir de: 15.05.2024
Última Atualização: 20.11.2024
Versão: 2.7
1.GERAL
Antes de usar o nosso site, leia os Termos e Condições cuidadosamente. Ao se registrar com uma conta de jogador em nosso site você concorda e confirma o seu consentimento com os Termos e Condições.
O site www.24casino.com ("Cassino", "Site", “Empresa”, "Nós", "Nosso") é de propriedade e operado por Dama N.V. que foi incorporada de acordo com as leis de Curaçao com registro de empresa número 152125 e tendo como endereço de registro Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. está operando sob a licença de jogos eletrônicos nº OGL/2023/174/0082 emitida pelo Curaçao Gaming Control Board.
É de exclusiva responsabilidade do jogador informar-se sobre as leis e regulamentos vigentes da jurisdição em questão para o jogo online.
2. MUDANÇAS NOS TERMOS E CONDIÇÕES
O Cassino se reserva o direito de unilateralmente alterar os Termos e Condições quando achar necessário. Faremos o nosso melhor para notificar os jogadores de quaisquer mudanças significativas por e-mail. Entretanto, recomendamos para todos os jogadores que revisitem essa página regularmente e verifiquem possíveis mudanças.
3. QUEM PODE JOGAR
O Cassino somente aceita jogadores de países e regiões geográficas onde jogos de azar sejam permitidos por lei. É de inteira responsabilidade do jogador buscar saber quais são as leis de jogos de azar existentes e as regulações da respectiva jurisdição antes de fazer apostas no site.
O Cassino aceita exclusivamente jogadores adultos (a idade mínima é de 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegível para jogos online. É de inteira responsabilidade do jogador buscar saber sobre as leis e regulações existentes na jurisdição respectiva com relação as limitações de idade para jogos de azar online.
É inteiramente e exclusivamente sua responsabilidade verificar e garantir que você não esteja violando leis aplicáveis ao participar dos jogos. Depositar fundos reais e jogar dinheiro real está sujeito as leis do seu país, e é sua responsabilidade cumprir as regulamentações locais.
A empresa se reserva o direito de solicitar uma prova de idade do jogador e limitar o acesso ao site ou suspender a conta do jogador para aqueles que falharem em cumprir o requisito.
Os bônus não estão disponíveis para jogadores da Suécia, incluindo participações em quaisquer tipos de programas promocionais, recebimento de premiações VIP, assim como troca de power points.
Usuários dos seguintes países e territórios (“Países Restritos”) não estão autorizados a depositar e jogar com dinheiro real: Afeganistão, Ilhas Åland, Albânia, Argélia, Samoa Americana, Andorra, Angola, Anguila, Antártica, Antígua e Barbuda, Argentina, Armênia, Aruba, Azerbaijão, Bangladesh, Barbados, Bielorrússia, Bélgica, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bolívia, Bonaire, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Ilha Bouvet, Território Britânico do Oceano Índico, Brunei Darussalam, Bulgária, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Camboja, Camarões, Ilhas Cayman, República Centro-Africana, Chade, Chile, China, Chipre, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Colômbia, Comores, Congo, República Democrática do Congo, Antilhas Neerlandesas, Ilhas Cook, Costa Rica, Croácia, Cuba, Curaçao, Côte d'Ivoire, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Estônia, Etiópia, Ilhas Falkland (Malvinas), Ilhas Faroe, Fiji, França, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Gabão, Gâmbia, Geórgia, Gana, Gibraltar, Grécia, Groenlândia, Grenada, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Havai, Ilha Heard e Ilhas McDonald, Santa Sé (Vaticano), Honduras, Hong Kong, Hungria, Indonésia, Irã, Iraque, Ilha de Man, Israel, Jamaica, Jersey, Jordânia, Quênia, Kiribati, Quirguistão, Laos, Letônia, Líbano, Libéria, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Macau, Macedônia, Madagascar, Malawi, Malásia, Maldivas, Mali, Malta, Ilhas Marshall, Martinica, Mauritânia, Maurício, Mayotte, México, Micronésia, Moldávia, Mônaco, Mongólia, Montenegro, Montserrat, Moçambique, Mianmar, Namíbia, Nauru, Países Baixos, Nepal, Nova Caledônia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Coreia do Norte, Ilhas Mariana do Norte, Paquistão, Palau, Palestina, Panamá, Papua-Nova Guiné, Paraguai, Peru, Filipinas, Pitcairn, Polônia, Portugal, Porto Rico, República do Congo, Reunião, Romênia, Ruanda, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Martinho (parte francesa), São Pedro e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Senegal, Sérvia, Seicheles, Serra Leoa, Singapura, Sint Maarten (parte neerlandesa), Eslováquia, Ilhas Salomão, Somália, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Coreia do Sul, Sudão do Sul, Espanha, Sri Lanka, Sint Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Suazilândia, Suécia, Síria, Taiwan, Tajiquistão, Tanzânia, Tailândia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Turquia, Turcomenistão, Ilhas Turcas e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucrânia, Reino Unido, Estados Unidos da América, Ilhas Menores Distantes dos EUA, Uruguai, Uzbequistão, Vanuatu, Venezuela, Vietnã, Ilhas Virgens, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Iémen, Zâmbia, Zimbábue. O Cassino não pode garantir o processamento bem-sucedido de retiradas ou reembolsos caso o jogador viole esta política de Países Restritos.
4. DISPONIBILIDADE DOS JOGOS
Tenha em mente que determinados jogos podem estar indisponíveis em determinadas jurisdições, conforme requerido pelas políticas de algumas provedoras de jogos, que podem mudar de tempos em tempos.
Utilizar VPN para contornar o bloqueio do provedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco dos ganhos.
1. Restrições Absolutas
A NetEnt não irá permitir que os jogos de cassino da NetEnt sejam fornecidos a qualquer entidade que opera em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos de Cassino NetEnt serem fornecidos pela entidade nessa jurisdição) sem as apropriadas licenças.
Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Itália, Letônia, Lituânia, México, Portugal, Romênia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.
2. Territórios Bloqueados
Nenhum dos jogos da NetEnt Casino podem ser oferecidos nos seguintes territórios: Afeganistão, Albânia, Argélia, Angola, Austrália, Bahamas, Botsuana, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Equador, Etiópia, França, Gana, Guiana, Hong Kong, Itália, Irã, Iraque, Israel, Kuwait, Letônia, Lituânia, México, Namíbia, Nicarágua, Coreia do Norte, Paquistão, Panamá, Filipinas, Portugal, Romênia, Singapura, Espanha, Suécia, Suíça, Sudão, Síria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunísia, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos da América, Iémen, Zimbábue.
3. Territórios Bloqueados para Determinados Jogos
Os seguintes jogos da NetEnt possuem restrições a mais com relação aos territórios bloqueados estabelecidos acima:
3.1 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, o caça-níquel Planet of the Apes Video Slot não pode ser oferecido nos seguintes territórios: Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Qatar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.
3.2 Além dos territórios estabelecidos no parágrafo 2, o caça-níquel Vikings Video Slot não pode ser oferecido nas seguintes jurisdições: Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Qatar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.
3.3 Além dos territórios estabelecidos no parágrafo 2, o caça-níquel Narcos Video Slot não pode ser oferecido nos seguintes territórios: Indonésia, Coreia do Sul.
3.4 Além dos territórios estabelecidos no parágrafo 2, o caça-níquel Street Fighter Video Slot não pode ser oferecido nos seguintes territórios: Anguila, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Cayman, China, Chile, Ilha Clipperton, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlândia, Grenada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, Sint Eustatius, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Maarten, São Martinho, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.
3.5 Além dos territórios estabelecidos no parágrafo 2, o caça-níquel Fashion TV Video Slot não pode ser oferecido nos seguintes territórios: Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.
4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) somente podem ser jogados nos seguintes territórios: Andorra, Áustria, Armênia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Macedônia do Norte, Noruega, Polônia, Rússia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovênia, Turquia e Ucrânia.
Jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX.
5. MOEDAS ACEITAS
O Site permite jogar com as seguintes moedas: EUR, USD, CHF, NOK, NZD, AUD, CAD, CLP, BRL, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.
6. TAXAS E IMPOSTOS
Você é responsável por pagar todas as taxas e impostos aplicáveis aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição de sua residência.
7. REGRAS DO JOGO
Ao aceitar os Termos e Condições você confirma que conhece e entende das regras dos jogos oferecidos no site. É de sua responsabilidade familiarizar-se com o percentual de pagamento de cada jogo.
8. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Ao aceitar estes Termos e Condições, você confirma que está ciente de que o jogo pode levar à perda de dinheiro. O Cassino não se responsabiliza por quaisquer danos financeiros resultantes do seu uso do Site.
O Cassino não é responsável por defeitos de hardware ou software, interner instável ou perda de conexão, ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso ao site ou impedir os jogadores de jogar sem interrupções.
Na improvável hipótese de uma aposta ser confirmada ou um pagamento ser realizado por nós por engano, a empresa se reserva o direito de cancelar todas as apostas aceitas que contenham tal erro, ou a corrigir o erro reavaliando todas as apostas nos termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi feita.
Se o cassino creditar erroneamente sua conta de jogador com um depósito, bônus ou ganhos que não lhe pertencem, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou de outra forma, o montante e/ou os ganhos desse bônus ou depósito permanecerão propriedade do cassino e serão deduzidos da sua conta de jogador. Se você tiver retirado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o montante pago erroneamente será (sem prejuízo de outras medidas e ações que possam estar disponíveis por lei) uma dívida que você deve ao cassino. Em caso de crédito incorreto, você deve nos notificar imediatamente por e-mail.
O cassino, seus diretores, empregados, parceiros, provedores de serviços:
Você concorda em indenizar e isentar totalmente o cassino, seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços de quaisquer custos, despesas, perdas, danos, reivindicações e responsabilidades de qualquer forma que possam surgir em relação ao uso do site ou à participação nos jogos.
Você reconhece que o cassino será o responsável final por decidir se você violou os Termos e Condições do cassino de maneira que resulte na sua suspensão ou proibição permanente de participação no site.
9. USE DE CONTA DE JOGADOR
Each player is allowed to create only one (1) personal account.
A criação de várias contas por um único jogador pode levar, a critério exclusivo do cassino, à rescisão de todas essas contas e ao cancelamento de todos os pagamentos ao jogador. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta ou permitir que terceiros acessem o site através de sua conta ou por outros meios.
Quaisquer retornos, ganhos ou bônus que o jogador tenha obtido ou acumulado durante o período em que a conta duplicada estava ativa podem ser reivindicados por nós, e os jogadores se comprometem a devolver a nós, mediante solicitação, quaisquer fundos que tenham sido retirados da conta duplicada.
O site só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser utilizado para qualquer tipo de lucro comercial.
Você deve manter sua conta e seus dados atualizados.
Nos reservamos o direito de fazer uma ligação para o número fornecido na sua conta de usuário, que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. A conta e/ou quaisquer ações na conta podem ser encerradas até que ela seja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para tentar contatá-lo a respeito da retirada dos fundos, mas se não conseguirmos entrar em contato com você (por e-mail ou telefone) em duas (2) semanas a partir da data do pedido de retirada, a conta será bloqueada, pois você não conseguiu passar pelo procedimento KYC.
10. POLÍTICA ANTI-FRAUDE
A empresa possui uma política rígida de combate à fraude e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:
ou se tornar insolvente no país de residência, a empresa reserva-se o direito de encerrar a conta do jogador e suspender e/ou cancelar todos os pagamentos. Essa decisão é a critério exclusivo da empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre as razões dessas ações. A empresa também se reserva o direito e pode ser obrigada a informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador.
Caso haja estorno da conta, o cassino reserva-se o direito de:
O casino tem zero tolerância com jogo vantajoso. Qualquer jogador que tente tirar proveito das ofertas de boas-vindas do cassino ou outras promoções concorda que a empresa reserva-se o direito de anular bônus e quaisquer ganhos provenientes desses bônus, por razões de:
O cassino se reserva o direito de fechar sua conta de jogador e devolver o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução das taxas de retirada relevantes, a critério absoluto do cassino e sem qualquer obrigação de explicar o motivo ou de dar aviso prévio.
Para verificar a conta do jogador, a administração do cassino exige documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos mencionados acima, o cassino reserva-se o direito de exigir verificação por vídeo, onde o jogador deverá mostrar seus documentos.
O cassino se reserva o direito de reter pagamentos, caso haja suspeita ou evidência de manipulação do sistema. Acusações criminais serão feitas contra qualquer usuário ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado ou tentado manipular o sistema do cassino. O cassino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no site.
Caso você tome conhecimento de quaisquer erros ou falhas no software, você concorda em não tirar proveito deles. Além disso, você concorda em reportar imediatamente ao cassino qualquer erro ou falha. Se você não cumprir essas obrigações, o cassino tem o direito de receber uma compensação total por todos os custos relacionados ao erro ou falha, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respectivo erro/falha e a falta de notificação.
Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas de 3 vezes o valor do depósito) antes que o saque conectado a este depósito esteja disponível. No caso de vários depósitos terem sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes da retirada. Caso contrário o casino tem o direito de cobrar uma taxa de processamento do depósito ou saque, o que fica a critério de decisão do casino.
Faremos esforços razoáveis para tentar contatá-lo a respeito da retirada dos fundos, mas se não conseguirmos entrar em contato com você (por e-mail ou telefone) dentro de duas (2) semanas a partir da data da solicitação de retirada, a conta será bloqueada, pois você não concluiu o procedimento KYC. Quaisquer ganhos do jogador, adquiridos por meio de jogo com bônus ou com fundos reais, podem ser confiscados caso o jogador não forneça todas as informações exigidas para o KYC dentro de 40 dias a partir da data da solicitação.
O cassino não é uma instituição financeira e não deve ser tratado como tal. Sua conta não terá juros e nenhum serviço de conversão ou câmbio (incluindo câmbio de fiat-cripto) será oferecido em qualquer momento.
11. DEPOSITANDO
O site oferece uma enorme variedade de métodos de pagamento. Estão incluidos VISA e MasterCard de crédito e débito, assim como vários métodos de pagamento alternativos. Note que todos os pagamentos com Paysafe são processados via Dama N.V.
Contate o nosso time de suporte em [email protected] caso tenha dúvidas sobre os métodos de pagamentos que são mais favoráveis no seu país de residência.
É proibido usar pagamentos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de contas bancárias, cartões bancários, e-wallets ou outros métodos de pagamento registrados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não se responsabiliza por fundos perdidos depositados de contas de terceiros.
Note que o valor mínimo de depósito é de 20€, 25 USD, 30 CAD/AUD, 200 NOK, 30 NZD, 30 BRL, 0,0001 BTC, 1 USDT ou equivalente. O valor máximo de depósito depende do método de pagamento que você decidir usar e aparecerá ao escolher a forma de pagamento.
Observe que devido à natureza das criptomoedas, limites não podem ser aplicados aos depósitos feitos através do sistema de pagamento CoinsPaid. Se você deseja limitar suas apostas no cassino, por favor, utilize qualquer outra opção disponível.
12. POLÍTICA DE SAQUE
O montante mínimo para saque é de 20€, 25 USD, 30 CAD/AUD/NZD, 200 NOK, 30 BRL, 0.0006 BTC, 20 USDT ou o valor equivalente. O valor máximo de saque depende do método de pagamento usado. Caso o montante requerido o limite de um determinado sistema de pagamento, o montante terá que ser sacado em parcelas.
O cassino se reserva o direito de requerer a verificação de documentos antes de processar o seu saque (identidade, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, etc.), seguindo os procedimentos do KYC (conheça seu cliente), mesmo que documentações semelhantes já tenham sido fornecidas por você, bem como para reter quaisquer reembolsos pelo tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso os seus dados pessoais estejam falsos ou incompletos, o saque será recusado e sua conta de jogador encerrada, o que será informado a você via e-mail. Pode ser necessário que o Casino reporte às autoridades regulatórias as ações realizadas pelo jogador.
O site suporta pagamentos via Original Credit Transfer (OCT) da Visa e via Payment Transfer da Mastercard. Requisitos adicionais são de que o cartão de crédito não seja corporativo e que o cartão tenha sido emitido em um país autorizado.
Para Visa, os seguintes países não são suportados: EUA, Austrália, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coreia, Malásia, Singapura.
Para Mastercard, somente esses países são suportados: Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letônia, Luxemburgo, Malta, Mônaco, Noruega, San Marino, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia e Reino Unido.
Mesmo para países suportados pelo cassino, não podemos garantir que o seu pagamento com cartão de crédito seja bem sucedido, já que os bancos emissores do cartão de crédito podem bloquear ou rejeitar transações de acordo com os seus próprios critérios.
A moeda de operações internas do site é o euro. Por isso, caso você realize transações em outras moedas, o valor deduzido do seu cartão de crédito pode ser ligeiramente maior do que o exibido no momento da transação, devido às conversões de moeda feitas pelo seu banco e/ou pelo sistema de processamento de pagamentos do cassino.
Todos os pagamentos por transferência bancária são, a princípio, processados dentro de três (3) dias úteis. Você não poderá solicitar uma transferência bancária para pagamentos em USD.
Você reconhece que saques via transferência bancária, podem, em situações excepcionais, estar sujeitos a cobranças adicionais feitas pelos bancos intermediários. Essas cobranças não tem interferência do cassino e, de acordo com nossa experiência, estão limitadas ao valor equivalente a EUR 16.
O valor máximo de saque a ser processado para um jogador por semana é de €50,000 e de €150,000 por mês, a não ser que tenha sido especificado nos Termos & Condições de uma promoção específica. Algumas exceções podem ser feitas a jogadores com alto nível VIP, mas isso fica a critério do cassino.
Se você ganhar mais de €100,000, o casino se reserva o direito de dividir o montante mensal em parcelas de no máximo €20,000 até que o montante total seja pago.
Todos os ganhos de jackpot progressivo serão pagos integralmente em um único pagamento.
Leve em conta que o cassino não é uma instituição financeira. A sua conta, portanto, não gerará juros, e nenhum serviço de conversão ou câmbio será oferecido em momento algum.
13. POLÍTICA DE REEMBOLSO
Um pedido de reembolso somente será considerado caso ele seja requerido nas primeiras vinte e quatro (24) horas da alegada transação, ou dentro de trinta (30) dias corridos caso um jogador alegue que alguém acessou a sua conta de jogador.
Se você tiver colocado fundos na sua conta com um cartão de crédito reservamo-nos o direito de pagar todos os pedidos de saque até o valor total que foi depositado como reembolsos referentes às compras que você realizou. Caso os seus saques excedam o valor total depositado, qualquer valor excedente será pago a você por meio de um dos nossos métodos alternativos disponíveis.
Antes que um reembolso seja processado todos os bônus e ganhos no seu saldo seram deduzidos antes de calcular o montante que será reembolsado.
Caso um pagamento no cartão de crédito represente um risco por motivos de segurança ou legais pelos nossos processadores de pagamento ou pelo cassino, iremos iniciar o reembolso de tais transações de volta para o cartão de crédito, e notificar todas as autoridades e partes envolvidas.
Todos os custos que possam ocorrer durante o processo de reembolso são de responsabilidade do jogador.
Contate o nosso suporte em [email protected] para consultar sobre a possibilidade de reembolso. Lista de documentos requeridos para prosseguir com o reembolso (note que documentos adicionais podem ser requeridos): foto do documento de identidade, foto ou captura de tela do método de pagamento, foto ou captura de tela do documento confirmando o endereço atual. Nos reservamos o direito de realizar uma ligação para o número fornecido em sua conta de usuário, o que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. Saques podem ser suspensos até que sua conta esteja totalmente verificada. Faremos esforços razoáveis para contatá-lo a respeito do saque de fundos, mas se não conseguirmos contatá-lo (por e-mail ou telefone) dentro de duas (2) semanas a partir da data do pedido de saque, a conta será bloqueada por você não ter concluido o procedimento KYC. Todos os pagamentos de reembolso são, em princípio, processados entre cinco e sete (5-7) dias úteis.
14. CONTAS INATIVAS
Uma conta inativa é uma conta de jogador na qual o usuário não se conectou ou desconectou por doze (12) meses consecutivos. Caso a sua conta de jogador seja considerada inativa, o cassino se reserva o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de €10 ou equivalente em outra moeda (ou o saldo atual da sua conta, se for menor) contanto que o saldo da sua conta permaneça positivo.
Você autoriza o cassino a debitar essa taxa da sua conta no começo do mês seguinte ao dia em que sua conta for considerada inativa, e no início de cada mês subsequente em que sua conta permanecer inativa. O cassino deixará de deduzir a taxa se o saldo da conta for zero ou se a conta for reativada.
15. PRAZO DE PRESCRIÇÃO
Você concorda que qualquer reclamação e/ou ação judicial decorrentes destes Termos e Condições ou de um serviço fornecido pelo cassino deve ser apresentada dentro de seis (6) meses depois do surgimento da causa da reclamação.
16. RECLAMAÇÕES
Você é livre para contatar a nossa equipe de atendimento aos clientes conforme as instruções encontradas no site para nos enviar quaisquer reclamações relativas aos nossos serviços..
As reclamações são feitas ao nosso departamento de suporte e escaladas para a organização do cassino caso o pessoal do suporte não resolva o problema imeatamente. Você deve ser informado sobre o status da sua reclamação em um nível razoável.
O cassino reconhecerá apenas reclamações realizadas pelo titular da conta. É proibido e, portanto, você não pode ceder, transferir, entregar ou vender sua reclamação a terceiros
O cassino rejeitará a reclamação se o assunto for conduzido por um terceiro e não pelo proprietário original da conta.
Em caso de disputa, você concorda que os registros e logs do servidor serão a autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Você concorda que, na improvável ocorrência de um desacordo entre o resultado que aparece na sua tela e o do servidor do jogo, prevalecerá o resultado registrado no servidor do jogo, e você reconhece e concorda que os nossos registros serão a autoridade final na determinação dos termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e dos resultados dessa participação..
Caso seja necessário contatá-lo a respeito de tal disputa, faremos isso através dos detalhes de conta fornecidos na sua conta de jogador.
17. INTRANSFERIBILIDADE
Você não pode ceder, penhorar ou transferir a propriedade de qualquer título referente a reivindicações decorrentes destes termos e condições, do uso do site ou participação em jogos contra o cassino sem o consentimento do cassino. Esta proibição é estabelecida como uma cláusula de intransferibilidade conforme o artigo 83, parágrafo 2, do livro 3 do Código Civil e inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo mas não se limitando a propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações relacionadas a esses ativos, sejam legais, comerciais ou de outra natureza. A proibição dessas transferências também inclui, mas não se limita a, ônus, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, entidade de qualquer forma ou natureza.
18. ARBITRAGEM
Todas as disputas que possam surgir entre você e o cassino incluindo seus sucessores, sob título geral ou especial, como resultado destes Termos e Condições ou como resultado de acordos posteriores e outros atos em conexão com estes termos e condições serão resolvidas exclusivamente por arbitragem no Chipre e de acordo com as Regras de Procedimento Civil do Chipre.